Federálna obchodná komisia USA (FTC) oznámila vyrovnanie 350 000 dolárov so spoločnosťou zaoberajúcou sa online recenziami. Reklama varuje ostatných, aby sa nedopúšťali podobných chýb.
Existuje mnoho pridružených webov, ktoré uverejňujú recenzie produktov, av niektorých prípadoch sa zdá, že nikdy nepoužívali ani testovali kontrolované produkty. Jedným z tipov falošnej recenzie je nedostatok originálnych fotografií.
V niektorých oblastiach sa zdá, že každá stránka s recenziami, ktorú Google hodnotí, je pridružená stránka, ktorá zverejňuje falošné recenzie produktov.
Toto sú chyby, o ktorých by si mali pridružené stránky alebo stránky s recenziami uvedomovať, aby sa predišlo negatívnej stránke FTC.
FTC zúčtovala poplatky spoločnosti za údajné zavádzanie spotrebiteľov s nepravdivými kontrolami.
Spoločnosť, LendEDU, bola tiež obvinená z toho, že nezverejnila finančné väzby kontrolovaným spoločnostiam.
Proti tomuto FTC namietali:
„Sťažnosť spočíva v tom, že spoločnosť LendEDU a traja predstavitelia spoločnosti nepravdivo uviedli, že ratingy a ratingy neboli ovplyvnené kompenzáciou, dostatočne nezverejnili, že boli zaplatené za ratingy a ratingy, a nepravdivo tvrdili, že klamlivé svedectvá boli nezaujaté názory spotrebiteľov.“ ,
Falošné komentáre
Zákaznícke úvery hodnotené spoločnosťou LendEDU. Súdny spor FTC tvrdí, že nezverejnili, že dohodli platby za prvé umiestnenie.
Súd tvrdí, že klasifikácie výrobkov boli objektívne, ale klasifikácie boli v skutočnosti zaplatené.
Jednou z lekcií je, že ak váš web tvrdí, že objektívne kontroluje produkty, platby by nemali mať vplyv na hodnotenie.
Existuje niekoľko webov na kontrolu doplnkov WordPress, ktoré nielen výslovne nezverejňujú partnerské vzťahy, ale majú tendenciu neustále doporučovať platené produkty namiesto bezplatných verzií.
Platené doplnky WordPress sa zdieľajú prostredníctvom pridruženého odkazu.
- Platené doplnky WordPress sa často popisujú ako ľahko použiteľné.
- Doplnky zadarmo WordPress sa neustále opisujú ako ťažko použiteľné a nie pre nováčikov.
Nebudem pomenovať žiadne stránky. Podľa môjho názoru sa však zdá, že niektoré pridružené weby s produktom WordPress jasne neoznačujú svoje komentáre za finančne výhodné.
Najhoršie je, že na niektorých z týchto stránok neexistuje žiadne jasné oznámenie o pridruženom vzťahu okrem odkazu v päte.
Podľa FTC nemusí odkaz na zverejnenie päty postačovať:
„V niektorých prípadoch, napríklad keď je pridružený odkaz vložený do vášho preskúmania produktu, môže byť vhodné jediné sprístupnenie. Ak má prehľad jasné a viditeľné odhalenie vášho vzťahu a čitateľ môže vidieť preskúmanie, ktoré obsahuje zverejnenie ako odkaz zároveň majú čitatelia potrebné informácie. ““
Vyššie uvedené vyhlásenie hovorí, že prepojenie a zverejnenie musia byť jasne viditeľné súčasne.
Zdá sa, že pridanie odkazu na stránku „Zverejnenie“ z päty nespĺňa pokyny FTC.
FTC hovorí o zverejneniach:
„Pokiaľ ide o miesto zverejnenia, hlavnou zásadou je, že musí byť jasná a nápadná. Čím bližšie ste k odporúčaniu, tým lepšie.
Zverejňovanie informácií na tmavých miestach, napríklad pochovaných na stránke O USA alebo VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE, za chybne označeným hypertextovým odkazom alebo v dohode „podmienky služby“, nestačí.
Taktiež to nepodlieha vašej kontrole ani pod odkazom na internetového predajcu, takže čitatelia musia čítať aj po dokončení čítania. Spotrebitelia by mali mať možnosť oznámenia ľahko odhaliť. Nemali by to hľadať. ““
FTC potom navrhuje typické znenie:
„Dalo by sa povedať niečo ako:„ Dostávam provízie za nákupy uskutočňované prostredníctvom odkazov v tomto príspevku. “
Ak hovoríte, že ste objektívni … Buďte objektívni
FTC tvrdila, že LendEDU bola klamlivá, pokiaľ ide o zverejňovanie informácií o ratingoch.
Mnoho pridružených stránok tvrdí, že nie sú ovplyvnené platbami. FTC tvrdí, že ak urobíte tieto druhy vyhlásení, musíte k tomu byť čestní.
Podľa FTC:
„… ak tvrdíte, že kompenzácia nezohľadňuje jej obsah, musí to byť pravdivé vyhlásenie.
Tiež, ak dostanete náhradu od spoločností, ktoré ohodnotíte alebo ohodnotíte, bolo by toto finančné spojenie pre spotrebiteľov dôležité pri rozhodovaní, či s týmito spoločnosťami obchodovať? Ak áno, jasne odhalte spojenie. ““
FTC varuje, aby sa zabránilo zavádzajúcim preskúmaniam
Oznámenie dohody FTC varovalo stránky s recenziami online, aby sa predišlo nasledujúcim zavádzajúcim postupom.
Tri spôsoby, ako sú posudky zavádzajúce:
- Ak kontroly neodrážajú skutočné skúsenosti recenzentov.
- Ak existuje vzťah medzi recenzentom a inzerentom (ako zamestnanec, priateľ alebo rodina).
- Ak sú recenzie hotové
Skutočné skúsenosti s recenziou
FTC tvrdí, že preskúmanie by malo odrážať skutočnú skúsenosť recenzenta. V niektorých výklenkoch pre vonkajšie výrobky, ktoré považujem za endemické, je skutočný nedostatok skúseností recenzenta.
Nedostatok praktických skúseností sa často odráža v skutočnosti, že stránka pridruženého preskúmania používa obrázky produktov od výrobcu.
Môže to byť typ schválenia výrobku, ktorý nemusí byť vhodný podľa definície zavádzajúcich preskúmaní FTC:
„… ak recenzie neodrážajú skutočnú skúsenosť recenzentov …“
Vyrobené recenzie
FTC odporúča vyhnúť sa kontrole tretích strán. Ak chcete odoslať recenziu, uistite sa, že ide o skutočnú recenziu od niekoho, kto žiadnym spôsobom nesúvisí s vašou spoločnosťou.
Úplne nepravdivé recenzie
Hodnotenia make-upu sú treťou aktivitou, ktorú FTC vyžaduje od spoločností, aby zvážili.
„… ak inzerent vyrába celé recenzie textílií.“
Existuje viac usmernení, ktoré sa týkajú ovplyvňujúcich faktorov pri posudzovaní sociálnych médií a videí.
Usmernenia FTC týkajúce sa osôb ovplyvňujúcich sociálne médiá ponúkajú rozšírený súbor odporúčaní vrátane toho, že finančná kompenzácia sa neobmedzuje iba na peniaze.
Vývoz pre pridružené spoločnosti a stránky s recenziami
Je dôležité napísať skutočné praktické preskúmania a riadne zverejniť všetky finančné hľadiská, ktoré výrobcovia platia recenzentom. FTC sa pozerá. Nesplnenie požiadaviek môže byť nákladné, lekciu, ktorú sa LendEDU naučila tvrdo.
FTC sa vyrovnáva s LendEDU
Pokyny pre pridružené stránky FTC
Potvrdenia, ovplyvňovače a komentáre
