Platforma na doručovanie potravín Swiggy v utorok pripustila, že v niektorých prípadoch môžu byť ceny potravín na jej platforme vyššie, ako ponúkajú reštaurácie.
Reakciou na tweet od muža z Bengaluru, ktorý tvrdil, že ceny potravín v menu Zomato alebo Swiggy sú o 25-50 percent vyššie ako skutočná cena rovnakej položky v reštaurácii, Swiggy uviedol, že ceny sa môžu líšiť online a offline kvôli pravidlá reštaurácie.
„Pomaly prichádzajú veľké zľavy. Ceny potravín v menu Zomato alebo Swiggy sú v skutočnosti o 25 až 50 percent vyššie ako skutočné ceny v reštaurácii. Dodané poplatky za dodanie. Domáce jedlo bude vždy prevažovať,“ tweetoval používateľ.
Swiggy odpovedala: „Chápeme vaše obavy a radi by sme vás informovali, že sa snažíme udržiavať transparentnosť v našich službách a ktorá sa vzťahuje aj na tvorbu cien na platforme.
„Ceny sa však môžu líšiť online aj offline, pretože je to výhradne na uvážení reštaurácie bez akéhokoľvek dodatočného vstupu z našej strany.“
Užívateľ ďalej tvrdil, že má dôkaz a môže zdieľať aktuálne ceny.
„Mali by ste poslať niekoľko snímok vašich cien a skutočných obrázkov z ponuky? Niektoré ceny potravín sú v niektorých oblastiach Bangalore viac ako 50 percent. Kde je v tejto oblasti výhradné uváženie reštaurácie. Nepokúšajte sa oklamať spotrebiteľa,“ odpovedal.
Swiggy ďalej odpovedala: „Usilovne pracujeme na tom, aby bol váš zážitok z objednávok rovnako plynulý ako váš zážitok z večere. Za týmto účelom sme sa tiež zamerali na určovanie cien, ktoré však zostáva právomocou reštaurácie a nezasahujeme. s tým istým.
„Možno ste svedkami nezrovnalostí v online a offline oceňovaní, ktoré zostáva výhradnou výsadou reštaurácie. Dúfam, že sa v budúcnosti lepšie obslúžime,“ povedal Swiggy.
Twitter konverzácia priviedla do diskusie viac ľudí.
„Naposledy som skontroloval, že to nie je spôsob, akým vaša doména funguje týmto spôsobom. Vyberáte províziu od reštaurácií za privádzanie zákazníkov, čo je 25% predaja. V niektorých reštauráciách nie sú žiadne alebo minimálne poplatky za balenie. .. A ak chcete dôkaz … dajte nám vedieť, “tweetoval používateľa menom Hemanth.
„Hej, Hemanth, rozumieme tvojmu pohľadu. Dane a poplatky za balenie, ktoré sú výsadou reštaurácie, sa prenášajú bez akýchkoľvek zásahov z nášho konca,“ odpovedala Swiggy.
© Thomson Reuters 2020
