Galaxy Fold je jedným z najviac znepokojených smartphones v nedávnej pamäti, a ešte ani nenarazila do obchodov. Od opätovného inštrumentácie nečestnými technickými recenzentmi, ktoré boli prelomené nesprávnym spôsobom, ktorý sa javil ako ochrana obrazovky priamo z obrazoviek, až po zlyhanie základnej časti testu mučenia zariadení JerryRigEveryth, sa tlak na úspešné spustenie zvýšil. V snahe zmierniť obavy spotrebiteľov týkajúce sa krehkej obrazovky spoločnosti FoldSamsung spoločnosť Samsung oficiálne oznámila program, ktorý nahradí obrazovku pre začínajúcich používateľov.
Podľa informácií obsiahnutých v Galaxy Spoločnosť Sony plánuje ponúknuť skladané obaly Galaxy Fold Premiéra služieb pre všetkých Fold vlastníka. Súčasťou služby bude 24-hodinové podporné stredisko telefonického servisu a jednorázová záruka vo výške 149 USD počas prvého roku vlastníctva. Úplné náklady na zmenu obrazovky ešte neboli oznámené, ale vzhľadom na to, že FoldPrislapp nedosahuje ani 2 000 dolárov, jej ohybná obrazovka pravdepodobne stojí veľa.
Služba výmeny displeja od spoločnosti Samsung vo výške 149 USD sa vzťahuje iba na zákazníkov, ktorí si jednu zakúpia Galaxy Fold pred 31. decembrom 2019. Po tomto dátume budú musieť noví vlastníci platiť všetky poplatky za prezeranie v plnej cene.
