Mobilné Správy, Gadgety, Blogy's Secenziami

Spoločnosť Microsoft uvádza na trh novú službu Azure Service, Genesys Engage

Spoločnosť Microsoft v rámci nedávneho kroku v oblasti cloudu spustila novú iniciatívu Applied Cloud Stories a otvorila novú oblasť dátových centier v Izraeli. Technický gigant včera tiež oznámil, že Azure Databricks sa stala najnovšou službou Azure, ktorá je kompatibilná s HITRUST CSF.

Spoločnosť Microsoft dnes v spolupráci so spoločnosťou Genesys spustila novú službu pre Azure. Do konca roku 2020 sa spoločnosť Genesys Engage bude snažiť ponúkať spolupracujúce kontaktné centrum pre riešenia zákazníckych skúseností. Predovšetkým sa uvádza, že spoločnosti sú schopné maximalizovať svoje investície prostredníctvom agilnej architektúry, ktorá umožňuje využitie zjednodušeného riadenia a zážitok zameraný na zákazníka.

Kate Johnson, prezident spoločnosti Microsoft EE. UU. K rozšíreniu partnerstva spoločnosti so spoločnosťou Genesys sa vyjadril takto:

„Veľké kontaktné centrá dostávajú vysoký dopyt po rastúcom zozname kanálov a platforiem. Jednou z najväčších výziev je spojenie podrobností o každej interakcii vo všetkých kanáloch, aby sa zaistilo, že každý zákazník bude mať bezproblémový zážitok. Využitím cloudovej technológie a technológie umelej inteligencie od spoločnosti Microsoft Genesys pomáha spoločnostiam vytvoriť bezproblémovú cestu so spoľahlivou, bezpečnou a škálovateľnou platformou spoločnosti Microsoft. ““

Spoločnosť Microsoft má viac informácií týkajúcich sa väčšej integrácie svojich služieb so spoločnosťou Genesys. To bude zahŕňať tím, dynamiku 365 a služby Azure Cognitive Services. Viac informácií o tomto vydáme neskôr na ceste. Obidve spoločnosti sa tiež snažili o to, aby sa prijatie programu Genesys Engage zefektívnilo prostredníctvom spoločnej stratégie spoločného predaja a marketingu.

Viac informácií o tomto partnerstve sa môžete dozvedieť na blogu Microsoft Transform alebo sa môžete zaregistrovať na webe Genesys Engage + Microsoft Azure: Transformujte svoje skúsenosti so zákazníkmi na webinári Cloud, ktorý sa má konať. 4 marec