Mobiln├ę Spr├ívy, Gadgety, Blogy's Secenziami

Soci├ílny obchod a ┼żiv├ę nakupovanie: osved─Źen├ę postupy od Dealabs

N├íkup produktu alebo slu┼żby cez soci├ílnu sie┼ą je dnes ve─żmi demokratizovan├í prax. ┼Żiv├ę nakupovanie sa za─Ź├şna objavova┼ą aj v Eur├│pe… Tieto dva trendy mo┼żno vysvetli┼ą nov├Żmi spotrebite─żsk├Żmi n├ívykmi, ktor├ę sa vyvinuli najm├Ą po─Źas uv├Ąznenia.

Dealabs, lovca v├Żhodn├Żch n├íkupov vo Franc├║zsku a skuto─Źn├ę observat├│rium online spotreby, pom├íha spotrebite─żom prostredn├şctvom vlastn├Żch soci├ílnych siet├ş zorientova┼ą sa v digit├ílnom vesm├şre preplnenom propaga─Źn├Żmi ponukami… Pre t├Żch, ktor├ş nevedia, Dealabs je popredn├í webov├í str├ínka pre ponuky na internete, ktor├║ vlastn├ş Pepper, nez├ívisl├í skupina s najv├Ą─Ź┼íou komunitou na zdie─żanie obchodov na svete.

Ako si vysvet─żujete toto nad┼íenie pre soci├ílny obchod a ┼żiv├ę nakupovanie?

Spotrebitelia c├ştia potrebu z├şska┼ą radu o tom, ─Źo kupuj├║. Form├íty typu ÔÇ×teleshoppingÔÇť s├║ v s├║─Źasnosti zastaran├ę a spotrebitelia h─żadaj├║ viac ÔÇ×skuto─Źn├ŻchÔÇť v├Żnosov a produktov, ktor├ę trochu viac zodpovedaj├║ ich zvykom a t├║┼żbam.

Nakupovanie na┼żivo m├í vo v┼íeobecnosti t├║ v├Żhodu, ┼że prezentuje ─Źl├ínky ÔÇô zn├íme a renomovan├ę, ale pon├║ka aj promo akcie na tie ist├ę produkty priamo na┼żivo, ─Źo im d├íva skuto─Źn├║ v├Żhodu. Na druhej strane, roz┼íirovanie propaga─Źn├Żch obdob├ş, s├║kromn├Żch predajov, ako aj zmeny pr├ívneho r├ímca predaja mali za n├ísledok stratu preh─żadu o cen├ích a o tom, ─Źo je skuto─Źne dobr├Ż obchod.

Soci├ílny obchod a ┼żiv├ę nakupovanie pom├íhaj├║ obnovi┼ą predstavu o tom, ak├í je spr├ívna cena, a znovu vybudova┼ą d├┤veru medzi zna─Źkami a spotrebite─żmi v tomto neust├íle sa meniacom prostred├ş.

Soci├ílne siete s├║ pre Dealabs strategick├ę. Na ak├Żch platform├ích ste a pre─Źo?

Vo v┼íeobecnosti soci├ílne siete umo┼ż┼łuj├║ Dealabs komunikova┼ą so svojimi ─Źlenmi, ale aj s nov├Żmi pou┼ż├şvate─żmi, ktor├ş n├ís nemusia pozna┼ą. Sme tam, kde s├║ spotrebitelia, a to predstavuje prostriedok n├íboru, ale aj lojality k zna─Źke.

Sme pr├ştomn├ş na Twitter (takmer 500 000 sledovate─żov), Facebook (takmer 200 000 sledovate─żov), Instagram (takmer 100 000 sledovate─żov), TikTok (viac ako 150 000 sledovate─żov) a Twitch (6 tis├şc sledovate─żov). Za─Ź├şname aj s na┼íimi prv├Żmi testami YouTube s 2.7 tis├şc odberate─żov.

Ka┼żd├í z t├Żchto siet├ş n├ís pribli┼żuje k na┼íej komunite, hoci m├íme in├ę ciele.

napr. Twitter a Instagram s├║ dve perfektn├ę platformy na komunik├íciu na┼íich pon├║k, informovanie ─Źlenov o vydan├ş PS5 alebo diskusiu o ponuk├ích.

Tik Tok a Instagram s├║ spravovan├ę inak a umo┼ż┼łuj├║ n├ím podeli┼ą sa o rady s na┼íimi ─Źlenmi. Diskutujeme o aktu├ílnych trendoch, zdie─żame tipy, ─Źo robi┼ą alebo ─Źo nerobi┼ą v z├ívislosti od sez├│ny. Diskutujeme aj o ┼ípecifickej┼í├şch t├ęmach (zv├Ż┼íenie cenyAmazon Bonus, Ako u┼íetri┼ą napr├şklad na l├şstkoch na vlak).

nakoniec Twitch je ├║plne nov├Ż n├ístroj, ktor├Ż pou┼ż├şvame predov┼íetk├Żm na ┼żiv├║ v├Żmenu n├ízorov s na┼íimi ─Źlenmi, odpovedanie na ich ot├ízky a pon├║kanie v├Ą─Ź┼íej transparentnosti pri na┼íej ka┼żdodennej pr├íci.

V reakcii na trend ┼żiv├ęho nakupovania sa spolo─Źnos┼ą Dealabs pustila do Twitch. Ak├ę s├║ v├Żhody ┼żiv├ęho vysielania, pokia─ż ide o podporu spotrebite─żov?

Na rozdiel od in├Żch, tradi─Źnej┼í├şch kan├ílov, v├Żhodou Twitch je by┼ą schopn├Ż vytv├íra┼ą a generova┼ą ┼żiv├Ż obsah a teda m├┤c┼ą si vymie┼ła┼ą priamo s na┼íou komunitou. Niektor├ş maj├║ opr├ívnen├ę ot├ízky alebo niekedy potrebuj├║ na┼íe n├ízory na ponuky/produkty. Twitch umo┼ż┼łuje na ne reagova┼ą a by┼ą schopn├Ż okam┼żitej v├Żmeny. Je ve─żmi pr├şjemn├ę vedie┼ą poradi┼ą ─Źlenom alebo jednoducho diskutova┼ą o produktoch, ich pomere kvalita/cena a skuto─Źn├Ż potenci├íl ponuky.

Pod─ża v├í┼ího n├ízoru, ak├ę s├║ najlep┼íie postupy, ktor├ę je potrebn├ę prija┼ą na efekt├şvne nakupovanie na┼żivo Twitch ?

Mus├şte sa trochu pripravi┼ą. Po─Ź├║va┼ą trendy, pozera┼ą sa na cenov├║ hist├│riu produktu, aby sme sa nem├Żlili, a ─Ź├şta┼ą sp├Ątn├║ v├Ązbu od kupuj├║cich, aby sme zaistili kvalitu toho, o ─Źom sa budeme bavi┼ą.

Napr├şklad je d├┤le┼żit├ę poradi┼ą a predstavi┼ą produkty s├║visiace s ro─Źn├Żmi obdobiami: klimatiz├ícia/ventil├ítory v lete / hra─Źky a hry na Vianoce. Mus├şte sa vedie┼ą prisp├┤sobi┼ą potreb├ím/┼żiadostiam a bra┼ą do ├║vahy r├┤zne faktory ÔÇô ako napr├şklad zv├Ż┼íenie cien, aby ste si zachovali ur─Źit├║ konzistenciu v tom, ─Źo prezentujete. Najm├Ą v tejto dobe, ke─Ć je k├║pna sila d├┤le┼żit├Żm krit├ęriom, ─żudia ─Źakaj├║ na skvel├ę ponuky, ve─żk├ę z─żavy a vyu┼ż├şvaj├║ ich, ke─Ć je to mo┼żn├ę.

Okrem toho, pou┼żit├Ż t├│n (ktor├Ż mus├ş by┼ą jednoduch├Ż a uvo─żnen├Ż) a objektivita ÔÇô s oh─żadom na prezentovan├ę zna─Źky a produkty, s├║ nevyhnutn├ę na udr┼żanie spotrebite─żskej d├┤very a neopakovanie ch├Żb marketingov├Żch influencerov, od ktor├Żch sa spotrebitelia odvracaj├║. nedostatok objektivity a neutrality.

Soci├ílny obchod a ┼żiv├ę nakupovanie funguj├║ ve─żmi dobre s gener├íciou Z, ktor├í je ultra prepojen├í. ─îo rob├şte, aby ste zaujali toto publikum?

Publikum Dealabs je prirodzene dos┼ą mlad├ę (v├Ą─Ź┼íinou 18-35), a preto je na┼ía platforma obzvl├í┼í┼ą vhodn├í na komunik├íciu s gener├íciou Z. Toto publikum je skuto─Źne ve─żmi prepojen├ę, ve─żmi si cen├ş v├Żmenu sk├║senost├ş a schopnos┼ą reagova┼ą. v┼żdy spokojn├Ż s hotov├Żmi marketingov├Żmi prejavmi a ─Źasto potrebuje s├║hlas svojich kolegov, aby usmernili svoje n├íkupn├ę rozhodnutia. To je to, ─Źo Dealabs vo v┼íeobecnosti umo┼ż┼łuje.

Aby sme mohli efekt├şvne komunikova┼ą s t├Żmto publikom, je d├┤le┼żit├ę pon├║knu┼ą mu ─Źo najslobodnej┼í├ş a najotvorenej┼í├ş komunika─Źn├Ż priestor.

T├│n, ktor├Ż prijali na┼íe redak─Źn├ę a moder├ítorsk├ę t├şmy (├║stne aj p├şsomne), je tie┼ż jednoduch├Ż a priamy. Je d├┤le┼żit├ę, aby sa na┼íi ─Źlenovia a pou┼ż├şvatelia c├ştili pohodlne, aby mohli komunikova┼ą s d├┤verou.

Ak├ę konkr├ętne kroky realizujete na t├Żchto soci├ílnych sie┼ąach, aby ste zjednotili va┼íu komunitu?

Niektor├ę konkr├ętne akcie ned├ívno implementovan├ę spolo─Źnos┼ąou Dealabs:

Ak├ę s├║ soci├ílne siete, kde zaznamen├ívate najlep┼íie v├Żkony?

Twitter je na┼ía moment├ílne najvplyvnej┼íia soci├ílna sie┼ą. M├íme skuto─Źne akt├şvnu komunitu, ktor├í je ve─żmi oddan├í na┼íim r├┤znym pr├şspevkom a pozorne sleduje v┼íetko, ─Źo zdie─żame.

Napriek tomu na┼íe komunity Instagram a najm├Ą TikTok rap├şdne rast├║ u┼ż nieko─żko mesiacov a vid├şme rast├║cu ├║rove┼ł zapojenia a sledovanosti.

D├║fame, ┼że ─Źoskoro dosiahneme podobn├ę v├Żsledky na na┼íom ├║─Źte Twitch najm├Ą v─Ćaka ve─żk├Żm komer─Źn├Żm udalostiam ako Black Friday. Facebookmedzit├Żm je ┼íir┼íia verejnos┼ą, ale je dostato─Źne vhodn├í na to, aby komunikovala o produktov├Żch rodin├ích, ako je dom├ícnos┼ą, slu┼żby, m├│da, ─Źo s├║ kateg├│rie, ktor├ę konzumuje najv├Ą─Ź┼í├ş po─Źet ─żud├ş.

Ak├ę s├║ va┼íe ciele na najbli┼ż┼íie mesiace? Na ktor├ę soci├ílne platformy zameriate svoje ├║silie?

Pred nieko─żk├Żmi mesiacmi sme na Dealabs spustili funkciu prisp├┤sobenia, tak┼że ka┼żd├Ż pou┼ż├şvate─ż m├┤┼że n├íjs┼ą obsah, ktor├Ż v┼żdy viac vyhovuje jeho ┼żelaniam a aktu├ílnym o─Źak├ívaniam. V tejto pr├íci budeme pokra─Źova┼ą a budeme pon├║ka┼ą personalizovan├║ komunik├íciu mimo na┼íej str├ínky a na┼íej aplik├ície (upozornenia, e-mailov├Ż bulletin at─Ć.).

Pokia─ż ide o soci├ílne siete, m├íme v ├║mysle pokra─Źova┼ą v napredovan├ş Facebook, Instagram a Twitter a rozv├şja┼ą sa najm├Ą na Twitch, YouTube a TikTok. V s├║─Źasnosti sa sna┼ż├şme roz┼í├şri┼ą na┼íe publikum a zapojenie na t├Żchto platform├ích vytv├íran├şm obsahu, ktor├Ż n├ís zauj├şma.

O nieko─żko mesiacov budeme m├┤c┼ą aj niektor├Żm zna─Źk├ím pon├║knu┼ą mo┼żnos┼ą z├║─Źastni┼ą sa na tejto komunik├ícii, pri─Źom v┼íak v┼żdy budeme re┼ípektova┼ą na┼íe z├ísady neutrality a objektivity.