Mobiln├ę Spr├ívy, Gadgety, Blogy's Secenziami

Rozhovor: z├íkladn├ę k─ż├║─Źe a n├ístroje pre ├║spe┼ín├║ strat├ęgiu elektronick├ęho obchodu

M├┤┼że┼í n├ím p├ír slovami poveda┼ą nie─Źo o svojom p├┤vode?

Dobr├Ż de┼ł, vol├ím sa Nicolas J. Chevalier a som zakladate─żom E-Commerce Nation. R├íd sa definujem ako ka┼żdodenn├Ż prieskumn├şk e-commerce, ke─Ć┼że t├íto oblas┼ą sa ka┼żd├Ż de┼ł neust├íle vyv├şja a mus├şte by┼ą neust├íle v pozore, aby ste pochopili nov├ę v├Żzvy.

Od za─Źiatku mojej kari├ęry som bol ponoren├Ż do digit├ílu a bol som nad┼íen├Ż v├Żvojom v e-commerce. Od svojich 20 rokov r├íd tvor├şm webov├ę projekty. V roku 2012 som sa rozhodol vst├║pi┼ą do Rocket Internet v Nemecku (Zalando, eDarling, Groupon) a na franc├║zskom trhu som vyvinul startup s promo k├│dom: Global Saving Group. V roku 2015 som sa pustil do podnikate─żsk├ęho dobrodru┼żstva s E-Commerce Nation, aby som zalo┼żil prv├║ e-commerce komunitu v Eur├│pe.

Dnes E-Commerce Nation generuje viac ako1 mili├│nov eur, je pr├ştomn├Ż na 5 popredn├Żch eur├│pskych trhoch a m├í 20 zamestnancov. Ako e-commerce tr├ęner sprev├ídzam mnoh├Żch profesion├ílov v r├ímci programu E-Commerce Nation Academy. Na┼í├şm poslan├şm je vies┼ą spolo─Źnosti k udr┼żate─żnej┼íiemu elektronick├ęmu obchodovaniu: viac oh─żadupln├ęmu k ┼żivotn├ęmu prostrediu a aktu├ílnym probl├ęmom.

Ak├Ż vplyv mala zdravotn├í kr├şza na elektronick├Ż obchod? A ak├ę s├║ nov├ę v├Żzvy pre str├ínky obchodn├şkov?

Zdravotn├í kr├şza zmenila mnoh├ę sp├┤soby spr├ívania vo─Źi digit├ílnemu svetu. ─îi u┼ż ide o rast├║cu aktivitu smeruj├║cu k online objedn├ívkam na ─Źisto hr├í─Źskych hr├í─Źoch, elektronick├Ż obchod u┼ż dnes nie je pre spolo─Źnosti dodato─Źn├Żm kan├ílom, ale skuto─Źne strategickou osou rozvoja. V├Żzvou pre najvyspelej┼íie ┼ítrukt├║ry je najm├Ą vyv├í┼żenie ich podielu na obrate medzi fyzick├Żm a digit├ílnym, aby sa ─Źasom zn├ş┼żili ich ekonomick├ę rizik├í.

Elektronick├Ż obchod je dnes ─Źinnos┼ąou, ktor├í sa v kontexte zdravotn├Żch kr├şz ve─żmi dobre dr┼ż├ş. Pre men┼íie spolo─Źnosti je mo┼żnos┼ą elektronick├ęho obchodu zv├Żraznen├í pr├şstupom k mnoh├Żm online platform├ím (trhovisk├í, soci├ílne siete, CMS SaaS okrem in├ęho). Po prekonan├ş tejto kr├şzy si tie┼ż mysl├şm, ┼że v├Żzva rozvoja ekologickej┼íieho a udr┼żate─żnej┼íieho elektronick├ęho obchodu sa stala realitou, aby bolo mo┼żn├ę n├íjs┼ą zmysel v obchodn├Żch modeloch.

Ak├ę s├║ k─ż├║─Źe k ├║spe┼ínej strat├ęgii elektronick├ęho obchodu?

Od r 1 rok sprev├ídzali na na┼íich ┼íkoleniach viac ako 250 e-obchodn├şkov a jasne sledujeme modely ├║spechu. Existuj├║ dve osi: prev├ídzkov├í os a kult├║rna os.

Na opera─Źnej osi: prv├Żm krokom, ktor├Ż vid├şme, je ma┼ą jasn├ę ciele pre va┼íe podnikanie. Tieto ciele s├║ zvy─Źajne 6 mesiac a 1 dobre definovan├ę z h─żadiska n├ív┼ítevnosti alebo obratu. Na z├íklade t├Żchto prvkov m├┤┼żeme definova┼ą jeho k─ż├║─Źov├ę ukazovatele na dosiahnutie jeho cie─żov, ako je jeho konverzn├Ż pomer, jeho obstar├ívacie n├íklady a jeho strategick├ę p├íky. Pochopenie v├í┼ího trhu je z├írove┼ł prvkom ├║spechu. Pochopenie svojho cie─ża (svojej osobnosti) a siln├Żch trendov v jeho sektore znamen├í, ┼że spolo─Źnos┼ą je schopn├í predv├şda┼ą pr├şle┼żitosti rastu.

Na kult├║rnej osi: pozorujeme, ┼że na z├şskanie nov├Żch zru─Źnost├ş je potrebn├í agilnos┼ą ┼ítrukt├║r. Pravideln├ę ┼íkolenia, testovanie nov├Żch n├ístrojov, stret├ívanie sa s kolegami, pravideln├ę monitorovanie s├║ s├║─Źas┼ąou n├ívykov, ktor├ę je potrebn├ę za─Źleni┼ą do jeho ┼ítrukt├║ry, aby sme zostali v pohybe, aby sme mohli ─Źeli┼ą bud├║cim v├Żzvam.

V kone─Źnom d├┤sledku s├║ ├║spe┼ín├ş e-taileri t├ş, ktor├Żm sa podar├ş sformulova┼ą jasn├Ż ak─Źn├Ż pl├ín 1 s potrebami z h─żadiska zru─Źnost├ş vo vz┼ąahu k ich cie─żom.

Ktor├ę soci├ílne platformy sa dnes stali nevyhnutn├Żmi pri spusten├ş internetov├ęho obchodu a pre─Źo?

Na trhoch BtoC maj├║ platformy ako Instagram, Facebook a TikTok s├║ siln├ę p├íky pre mnoh├ę podniky. Je v┼íak d├┤le┼żit├ę uprednostni┼ą jeho v├Żvoj na konkr├ętnych osiach, aby sa nerozh├ídzal cez v┼íetky komunika─Źn├ę p├íky. Zvy─Źajne odpor├║─Źam analyzova┼ą va┼íu konkurenciu, aby ste identifikovali najob─ż├║benej┼íie platformy medzi va┼íimi konkurentmi. In┼ípirujte sa t├Żmito osved─Źen├Żmi postupmi a profitujte z krivky u─Źenia va┼íich konkurentov. Dnes sa v┼íetci spotrebitelia chc├║ dosta┼ą do kontaktu a vytvori┼ą silnej┼íie prepojenia ako len komer─Źn├ę prepojenie.

Ak├ę s├║ z├íkladn├ę n├ístroje na riadenie v├í┼ího podnikania a riadenie online predaja?

odpor├║─Źam 5 z├íkladn├ę n├ístroje na pochopenie va┼íej online aktivity. Tieto n├ístroje maj├║ bezplatn├ę funkcie, aby mali pr├şstup k vzork├ím strategick├Żch ├║dajov na implement├íciu strat├ęgi├ş elektronick├ęho obchodu:

Facebook Preh─żad publikaporozumie┼ą jej trhu a jej osobnosti,
Podobn├Ż webpre konkuren─Źn├║ anal├Żzu webov├Żch kan├ílov,
SEMrushza anal├Żzu n├ív┼ítevnosti a pochopenie jej odkazov a rekl├ím,
HubSpotaby ste porozumeli svojmu publiku a prisp├┤sobili pou┼ż├şvate─żsk├║ sk├║senos┼ą,
AMZ Scoutna anal├Żzu cien mnoh├Żch produktov Amazon (to umo┼ż┼łuje expresn├║ cenov├║ ┼ít├║diu, aj ke─Ć na platforme nepred├ívate).

Objavte platformy na vytv├íranie a spr├ívu str├ínok elektronick├ęho obchodu

Nepredstavuje rozmach n├ístrojov pon├║kan├Żch na trhu riziko kontraproduktivity pri rozvoji jej e-commerce strat├ęgie? ─îo by ste poradili e-obchodn├şkom?

Najprv mus├şte vedie┼ą, ako vybra┼ą k─ż├║─Źov├ę ukazovatele pre va┼íu ─Źinnos┼ą. Pri jeho v├Żbere sk├┤r kvalita ako kvantita. Je lep┼íie ma┼ą 5 relevantn├Żch ├║dajov ako 20 ├║dajov. V s├║vislosti s t├Żmito ukazovate─żmi potom budem m├┤c┼ą spochybni┼ą v├Żkazn├şctvo a prev├ídzkov├ę n├ístroje na dosiahnutie svojich cie─żov. Napr├şklad m├ím za cie─ż dosiahnu┼ą 10 000 n├ív┼ítev prostredn├şctvom SEO: budem preto sledova┼ą svoju n├ív┼ítevnos┼ą cez Google Analytics a ┼ítudova┼ą so SEMrush, aby som zistil, ak├ę s├║ mo┼żnosti pre obsah na in├ę k─ż├║─Źov├ę slov├í, aby som zarobil viac.

Naozaj odpor├║─Źam vybra┼ą 5 kvantifikovan├ę ciele: 1 ─Źo sa t├Żka predaja, 1 in├ę v konverzii, v n├ív┼ítevnosti, v z├şskavan├ş e-mailov a nakoniec 1 napr├şklad cie─ż n├íkupn├ęho ko┼í├şka.

Ak├ę s├║ pod─ża v├ís trendy v e-commerce?

Mysl├şm si, ┼że ve─ża spolo─Źnost├ş sa zameria na elektronick├Ż obchod, tak┼że ├║rove┼ł odbornosti sa v priebehu nieko─żk├Żch nasleduj├║cich rokov v├Żrazne zv├Ż┼íi. Ot├ízka zru─Źnost├ş a odbornej pr├şpravy bude preto k─ż├║─Źov├í. Aspekt platforiem bez k├│du a SaaS dnes tie┼ż umo┼ż┼łuje ─Źoraz viac demokratizova┼ą pr├şstup k online predaju: bude to ma┼ą d├┤sledky na vytv├íranie str├ínok a oslniv├Ż rast nov├Żch hr├í─Źov. Ve─żmi sa te┼í├şm na to, ako sa bude e-commerce vyv├şja┼ą a d├║fam, ┼że trend udr┼żate─żn├ęho e-commerce bude neoddelite─żnou s├║─Źas┼ąou najbli┼ż┼í├şch rokov. Je to na┼ía viera v ka┼żdom pr├şpade v r├ímci n├íroda elektronick├ęho obchodu.