Mobiln├ę Spr├ívy, Gadgety, Blogy's Secenziami

Rozhovor: d├┤le┼żitos┼ą intenz├şvneho a zodpovedn├ęho vyu┼ż├şvania ├║dajov

Mick L├ęvy je riadite─żom obchodn├Żch inov├íci├ş v Business & Decision. U┼ż 20 rokov rad├ş firm├ím vo viacer├Żch sektoroch oh─żadom strat├ęgie zhodnocovania d├ít. Autor knihy ÔÇ×Get your data out of the chladni─ŹkaÔÇť, ktor├║ vydalo vydavate─żstvo Dunod vlani vo febru├íri, je ve─żk├Żm svedkom ro─Źn├şka Inbound Marketing France 2021, ktor├ęho sme partnermi. Hovorili sme s n├şm pred rozhovorom, ktor├Ż sa uskuto─Źn├ş na┼żivo v utorok 22. j├║na o 9:30. Ak ju chcete sledova┼ą, zaregistrujte sa na udalos┼ą!

Va┼ía kniha je manifestom intenz├şvneho a zodpovedn├ęho vyu┼ż├şvania ├║dajov a umelej inteligencie. ─îo t├Żm mysl├şte ?

V┼íetky spolo─Źnosti maj├║ d├íta ne─Źinn├ę v informa─Źn├Żch chladni─Źk├ích spolo─Źnosti, vo svojich datab├ízach. Pr├şli┼í m├ílo ─żud├ş ich st├íle pova┼żuje za akt├şvum. A to plat├ş pre v┼íetky spolo─Źnosti, v┼íetk├Żch ve─żkost├ş a vo v┼íetk├Żch sektoroch! V┼íetky maj├║ ├║daje, ktor├ę s├║ jedine─Źn├ę, no napriek tomu m├ílo alebo nie s├║ vyu┼ż├şvan├ę. Prv├í ─Źas┼ą manifestu je teda zalo┼żen├í na podnete vyu┼ż├şva┼ą na to umel├║ inteligenciu. Druh├Ż predpoklad├í, ┼że ├║daje d├ívaj├║ ve─żk├ę pr├ívomoci, a preto znamenaj├║ ve─żk├║ zodpovednos┼ą. Patria sem samozrejme t├ęmy t├Żkaj├║ce sa ochrany ├║dajov, o ktor├Żch po─Ź├║vame u┼ż nieko─żko desa┼ąro─Ź├ş, no s umelou inteligenciou nadob├║daj├║ ├║plne nov├Ż v├Żznam, ─Źo do diskusie prid├íva pojem etiky.

Rozhovor: d├┤le┼żitos┼ą intenz├şvneho a zodpovedn├ęho vyu┼ż├şvania ├║dajov 1

S├║visia tieto dve t├ęmy?

Nem├┤┼żeme intenz├şvne vyu┼ż├şva┼ą ├║daje, ak presne nevieme, ─Źo m├íme. Toto je ├║plne prv├í t├ęma: ako kvantifikova┼ą a zmapova┼ą d├ítov├ę akt├şva mojej spolo─Źnosti? Vo v┼íeobecnosti vieme, ako kvantifikova┼ą ve─ża vec├ş, ktor├ę neprin├í┼íaj├║ hodnotu, no ma┼ą v├şziu tohto akt├şva a toho, ak├║ hodnotu m├┤┼że ma┼ą z h─żadiska pou┼żitia, je ─Źasto zlo┼żit├ę. Ak chcete ma┼ą kontrolovan├ę, etick├ę, ale aj intenz├şvne pou┼ż├şvanie, a t├Żm vytv├íra┼ą hodnotu, je prvorad├ę zauj├şma┼ą sa o toto dedi─Źstvo a lep┼íie ho pozna┼ą.

Ako vytvori┼ą podmienky pre toto intenz├şvne a zodpovedn├ę vyu┼ż├şvanie?

Mus├şme sa samozrejme za─Źa┼ą zauj├şma┼ą o ├║daje, ktor├ę m├íme alebo ktor├ę m├┤┼żu by┼ą v na┼íom dosahu (ako s├║ napr├şklad otvoren├ę ├║daje, ├║daje od partnerov alebo spolo─Źnost├ş, s ktor├Żmi spolupracujeme). Pre intern├ę ├║daje existuj├║ n├ístroje, ktor├ę v pr├şpade potreby dok├í┼żu s─Ź├ştanie zautomatizova┼ą. Je potrebn├ę sa zauj├şma┼ą aj o procesy spolo─Źnosti, o sp├┤sob, ak├Żm sa ├║daje zbieraj├║, kde s├║ ulo┼żen├ę. Toto je tie┼ż regula─Źn├í povinnos┼ą pre ur─Źit├ę typy ├║dajov, ako s├║ osobn├ę ├║daje s GDPR. Potom sa mus├şte zamyslie┼ą nad t├Żm, ─Źo m├┤┼żete s t├Żmito ├║dajmi urobi┼ą a ako ich pou┼żi┼ą. Preto je d├┤le┼żit├ę zamera┼ą sa na pr├şpady pou┼żitia. V pr├şpade marketingu ide napr├şklad o zlep┼íenie z├íkazn├şckych znalost├ş, najm├Ą v─Ćaka predikt├şvnym schopnostiam AI. O ak├ę produkty by mohol ma┼ą z├íujem? Kedy je pravdepodobn├ę, ┼że opust├ş spolo─Źnos┼ą a ukon─Ź├ş zmluvy? To sa bude t├Żka┼ą aj z├íkazn├şckej sk├║senosti a jej personaliz├ície, motorov odpor├║─Źan├ş, s k─ż├║─Źom k zlep┼íeniu ROI a procesov marketingov├ęho oddelenia. Nehovoriac o soci├ílnom po─Ź├║van├ş, ktor├ę spo─Ź├şva v po─Ź├║van├ş trendov ale aj z├íkazn├şkov na soci├ílnych sie┼ąach. Ide o pomerne ┼ítandardn├ę pr├şpady pou┼żitia v oblasti marketingu, ktor├ę s─żubuj├║ ve─żmi dobr├║ n├ívratnos┼ą invest├şci├ş.

Rozhovor: d├┤le┼żitos┼ą intenz├şvneho a zodpovedn├ęho vyu┼ż├şvania ├║dajov 2

O ak├ę typy spolo─Źnost├ş a o ak├ę typy profesion├ílov ide?

Nikto sa bez nej nezaob├şde, a to u┼ż z h─żadiska regul├ície. GDPR uklad├í firm├ím povinnos┼ą lep┼íie kontrolova┼ą najm├Ą osobn├ę ├║daje z├íkazn├şkov a zamestnancov. Potom bud├║ ma┼ą v┼íetky spolo─Źnosti r├┤zne probl├ęmy s ├║dajmi. Priemyseln├Ż podnik sa bude potenci├ílne zauj├şma┼ą o d├íta svojich v├Żrobn├Żch prostriedkov, o d├íta svojich strojov a senzory umo┼żnia vr├íti┼ą ve─ża inform├íci├ş do pr├íce napr├şklad na diagramoch predikt├şvnej ├║dr┼żby alebo personaliz├ícii produktov. . Servisn├í alebo maloobchodn├í spolo─Źnos┼ą sa bude ove─ża viac zauj├şma┼ą o ├║daje o svojich z├íkazn├şkoch, o predaji at─Ć. Povaha ├║dajov a to, ─Źo s nimi budeme m├┤c┼ą robi┼ą, sa bud├║ meni┼ą v z├ívislosti od typu podnikania.

Rozdiel sa bude robi┼ą aj pod─ża ve─żkosti spolo─Źnosti, a to formou pr├şstupu build or buy. Ve─żk├í spolo─Źnos┼ą bude ma┼ą tendenciu budova┼ą svoje vlastn├ę infra┼ítrukt├║ry, d├ítov├ę kan├íly, datab├ízy, opera─Źn├ę zdroje a algoritmy AI, zatia─ż ─Źo mal├í ┼ítrukt├║ra bude m├┤c┼ą nakupova┼ą hotov├ę rie┼íenia, pr├şpadne u┼ż integrovan├ę napr├şklad do CRM, ktor├ę vylep┼íi┼ą ├║daje automaticky.

Existuje riziko z├ívislosti od funkci├ş n├ístrojov, ktor├ę pou┼ż├şvame, a ich limitov?

To bude z├ívisie┼ą od rozhodnut├ş spolo─Źnosti a jej investi─Źn├Żch kapac├şt. Oce┼łovanie akt├şva, ako s├║ ├║daje, ako ka┼żd├ęho in├ęho akt├şva, m├í svoje n├íklady a vy┼żaduje si v├Żber prior├şt rozpo─Źtu. Spolo─Źnosti, ktor├ę sa rozhodli pre re┼żim ÔÇ×k├║pyÔÇť, bud├║ ┼ąa┼żi┼ą z nov├Żch funkci├ş spr├şstupnen├Żch ich softv├ęrov├Żm vydavate─żom alebo integrovan├Żch priamo do ich podnikov├ęho softv├ęrov├ęho bal├şka. To v├ím v┼íak neumo┼ż┼łuje z├şska┼ą konkuren─Źn├║ v├Żhodu, preto┼że je pon├║kan├í v┼íetk├Żm pou┼ż├şvate─żom tohto n├ístroja. Spolo─Źnosti, ktor├ę chc├║ vyu┼ż├şva┼ą ├║daje intenz├şvnej┼íie a ktor├ę chc├║ uprednostni┼ą vyu┼ż├şvanie tohto akt├şva, bud├║ ma┼ą skuto─Źne z├íujem na v├Żvoji vlastn├ęho spracovate─żsk├ęho re┼ąazca a vlastn├Żch algoritmov, preto┼że to bude predstavova┼ą rozli┼íovac├ş prvok na z├şskanie konkuren─Źnej v├Żhody. na trhu.

Rozhovor: d├┤le┼żitos┼ą intenz├şvneho a zodpovedn├ęho vyu┼ż├şvania ├║dajov 3

Ak├ę zru─Źnosti a odbory bud├║ firmy v tejto oblasti potrebova┼ą?

O kompetencii d├ítov├ęho vedca sa toho pop├şsalo u┼ż ve─ża, ale nem├┤┼że robi┼ą v┼íetko s├ím. Je potrebn├ę zhroma┼żdi┼ą s├║bor zru─Źnost├ş: d├ítov├Ż vedec na strane algoritmu, d├ítov├Ż in┼żinier na zhroma┼ż─Ćovanie ├║dajov, kr├ş┼żov├ę referencie na ├║daje a nastavenie d├ítov├ęho kan├íla a datab├íz, a potom tie┼ż mimoriadne d├┤le┼żit├ę zru─Źnosti na strane podnikania, ako je napr. ako d├ítov├Ż analytik, ktor├Ż m├í rozsiahle znalosti o biznise, pravidl├ích riadenia a d├ítach, aby ich vedel spr├ívne pou┼ż├şva┼ą. Je d├┤le┼żit├ę zalo┼żi┼ą organiz├íciu zameran├║ na ved├║ceho ├║dajov, pr├şpadne so v┼íetk├Żmi funkciami, ktor├ę umo┼żnia vyu┼ż├şva┼ą ├║daje spolo─Źnosti. Je tie┼ż potrebn├ę zavies┼ą n├ístroje a procesy, ktor├ę umo┼żnia rozvoj spr├ívy ├║dajov. Stru─Źne povedan├ę, vyu┼ż├şvanie ├║dajov je skuto─Źnou transforma─Źnou cestou, ktor├í zah┼Ľ┼ła cel├║ spolo─Źnos┼ą, nielen po technologickej, ale aj organiza─Źnej a procesnej str├ínke.

─îo sa t├Żka etick├ęho aspektu, ako zabezpe─Źi┼ą, aby regula─Źn├ę povinnosti (vr├ítane GDPR) neboli prek├í┼żkou, ale pr├şle┼żitos┼ąou?

Osobne som ve─żk├Żm z├ístancom GDPR. Som presved─Źen├Ż, ┼że v skuto─Źnosti to umo┼żnilo spolo─Źnostiam pokro─Źi┼ą vo vyu┼ż├şvan├ş ich d├ít, preto┼że cez noc boli n├║ten├ę ve─żmi silne sa zauj├şma┼ą o d├íta z├íkazn├şkov. Dodr┼żiavanie pravidiel im tie┼ż pomohlo realizova┼ą tento potenci├íl. Okrem toho existuje zv├Ż┼íen├í miera zapojenia z├íkazn├şkov, ktor├ş dali svoj s├║hlas.

Potom je tu ot├ízka postoja DPO. Nesmie sa stava┼ą do poz├şcie bari├ęry, brzdy, ale sk├┤r ako projektov├ęho partnera, ktor├Ż hovor├ş ved├║cim projektu: ÔÇ×Povedzte mi, ─Źo chcete s ├║dajmi urobi┼ą, a spolo─Źne n├íjdeme pr├ívne, pr├ívne a technick├ę prostriedky, ako to dosiahnu┼ą. pri re┼ípektovan├ş predpisov. Okrem toho Eur├│pska komisia ozn├ímila nov├Ż n├ívrh nariadenia o etike AI. Tento predmet etiky bude preto aj na─Ćalej ├║stredn├Ż, je d├┤le┼żit├ę, aby sa n├şm firmy zaoberali u┼ż teraz.

Kniha Micka Levyho ÔÇ×Z├şskajte ├║daje z chladni─ŹkyÔÇť je dostupn├í z ed├şci├ş Dunod. N├íjdite spr├ívy o Mickovi Levym na Twitter a LinkedIn, ako aj jeho publik├ície na blogu Business & Decision.

Table of Contents