Prostredie podpory zákazníkov sa v priebehu desaťročí zmenilo a navigácia v závislosti od toho, koho sa pýtate, môže byť náročná. Tí, ktorí sú v pokročilejších rokoch, stále uprednostňujú komunikáciu v reálnom čase, niekedy dokonca aj prostredníctvom hlasových hovorov, zatiaľ čo mladší ľudia často „davujú zdroje“ hádzaním svojich otázok na sociálne médiá. Zdá sa, že spoločnosť Google sa snaží pokryť všetky svoje základne a práve formálne oznámila nový spôsob, ktorým môžete získať technickú podporu Twitter, A, ako by ste mohli očakávať, už je to bláznivá neporiadok.
Twitter vybuchol z média, ktoré povzbudilo krátke záchvaty emócií do kanála pre dlhotrvajúce výpary dodávané v kúskoch so záhryzom. Často kritizovali, že sú nástrojom na odvádzanie pozornosti a dezinformácie (aj keď oveľa menej ako 10%) Facebook), môže sa tiež použiť ako nástroj na pomoc ostatným.
Účet @Android spoločnosti Google to robí práve preto, že povzbudzuje tých, ktorí majú technické problémy, aby označili svoje otázky pomocou #AndroidHelp. Tí, ktorí sú oboznámení s tým, ako Twitter diela nepovažujú za prekvapujúce, že hashtag bol okamžite zaplavený otázkami, z ktorých niektoré mali skutočne niečo spoločné s podporou Androidu, aspoň časti, na ktoré tím podpory spoločnosti Google môže priamo odpovedať.
Máte otázky týkajúce sa #Androidu 📱? Sme tu, aby sme vám pomohli. Teraz môžete získať pomoc zdvojením problému pomocou hashtag #AndroidHelp.
– Android (@Android) 27. januára 2020
Google nepovedal, aké otázky by sa pre hashtag považovali za vhodné. Zrejme sa #AndroidHelp vzťahoval iba na všeobecné riešenie problémov, dostupnosť, zabezpečenie a ďalšie funkcie systému Android, ktoré sa netýkajú žiadneho výrobcu OEM. Tieto informácie sú k dispozícii v príspevku Reddit, ktorý oznamuje rovnakú funkciu, ale možno stručnosť správy Twitter príspevky umožnili ich zoznam. Ironic, nie?
Doposiaľ je hashtag vyplnený až po okraj so širokou škálou otázok vrátane dátumov aktualizácií systému Android pre sťažnosti týkajúce sa dizajnu. Takmer na úvod, ako tento kanál podpory skončí, oficiálny Android Twitter účet neodpovedal na jeden.
