Google Nexus 6P, vyrobený spoločnosťou Huawei a uvedený na trh o niečo viac ako pred rokom, je vo všeobecnosti dobre prijatým smartfónom. Je vybavený prednými stereofónnymi reproduktormi, úžasným fotoaparátom a masívnou obrazovkou, podporuje všetkých amerických operátorov a nedovoľuje neslávne známemu Qualcomm Snapdragon 810 ani v najmenšom obmedziť jeho výkon.
V posledných mesiacoch však došlo k náhlemu nárastu sťažností na batériu Nexus 6P, pričom mnoho používateľov uviedlo, že sa ich telefóny náhle vypli, aj napriek tomu, že zostala ešte dlhá výdrž batérie. Pôvodne sa predpokladalo, že ide o problém s nedávnou aktualizáciou systému Android Nougat, ale zdá sa, že to tak už nie je. Celkovo ide o zmätený problém, ktorý frustruje mnohých používateľov, preto sa ponoríme trocha hlbšie a nižšie prediskutujeme možné riešenia.
Nenechajte si ujsť: Nabíjačky Nexus od spoločnosti Google môžu byť nebezpečné – preto si musíte dávať pozor
Tu je to, čo sa deje
Problém je pomerne jednoduchý na pochopenie: Ak ste medzi postihnutými, váš telefón sa náhodne vypne a úplne zomrie, aj keď indikátor batérie vám mohol povedať, že vám zostalo veľa šťavy. Nejde o jednoduché zlyhanie systému, pretože váš telefón zostane mŕtvy, kým ho nepripojíte k nabíjačke.
V systéme Android Marshmallow a Android Nougat sme zaznamenali správy o vybití batérie z 67% až na 15%. S nedávnou aktualizáciou systému Android to teda nie je problém a nie je to také jednoduché, ako keď je merač batérie vypnutý o niekoľko percentuálnych bodov.
Požiadali sme Huawei a Google o vyjadrenie, ale zatiaľ sme nedostali odpoveď. Aktuálne je ich viac 1, 800 používateľov, ktorí problém označili hviezdou v programe AOSP Issue Tracker, ktorý bol vytvorený minulý mesiac, takže je to určite rozšírený problém. Takmer 700 používateľov zdieľalo svoje skúsenosti, snímky obrazovky a myšlienky na tento problém, ale zamestnanec spoločnosti Google poverený vyšetrovaním tohto prípadu ho zaradil do kategórie „Problém s malou prioritou“.
Identifikácia základnej príčiny problému
Najbežnejšou špekuláciou, ktorá sa v súčasnosti šíri, je, že batéria Nexus 6P sa už po roku používania vážne zhoršuje. Je možné, že keď zariadenie dosiahne určitý vek, kapacita batérie klesne z útesu a telefón už nie je schopný uniesť značné množstvo nabitia.
Užívateľ XDA rbrenart hovoril s podporou Google a zdá sa, že ich odpoveď podporuje túto teóriu. Akonáhle vysvetlil problém zástupcovi podpory, rbrenartovi bolo povedané, že problém je dôsledkom chybnej batérie.
Čo sa dá urobiť?
Kým čakáme, kým spoločnosť Huawei a Google podniknú opatrenia, existuje niekoľko možností, ktoré môžete vyskúšať a ktoré by mohli problém vyriešiť. Ak je vaše zariadenie stále v záruke, najskôr sa môžete obrátiť na spoločnosť Google a požiadať o náhradný telefón. Budete musieť problém dôkladne vysvetliť a možno budete musieť poskytnúť dôkaz o chybe batérie, ale je to určite najlepšia voľba, ak bolo vaše zariadenie zakúpené za posledných 12 mesiacov.
Nexus 6P bol však vydaný pred viac ako rokom, takže ak ste si zariadenie kúpili v deň uvedenia na trh alebo krátko po ňom, 12-mesačná záruka spoločnosti Google pravdepodobne uplynula. Ak je to tak, možno budete chcieť kontaktovať miestnu opravovňu smartfónov a naplánovať výmenu batérie, ktorú je obvykle možné vykonať za menej ako 75 dolárov. Prípadne, ak túto úlohu splníte, môžete si kúpiť náhradnú batériu a nainštalovať si ju sami, aby ste ušetrili pár dolárov.
