S viac ako 150 miliónmi predplatiteľov je Netflix najväčšou televíznou a filmovou službou na svete. Aj keď Disney Plus vrhá veľmi veľký tieň, Netflix sa čoskoro nezmení.
Čítať: Hulu vs. Netflix: Ktorý je pre vás ten pravý?
To znamená, že aj najväčšia streamovacia služba na svete je náchylná k problémom. Od videa a jazyka po prihlásenie a pripojenie, existujú problémy, ktoré znížia vašu schopnosť využívať Netflix. Tu sú niektoré z najbežnejších problémov a ich možné opravy.
Netflix nefunguje – prihlasuje sa
Netflix je skvelá služba streamovania, ale je veľmi zbytočná, ak sa do nej nemôžete prihlásiť. Tu sú niektoré problémy s prihlásením a čo s nimi robiť:
- Zadajte správne poverenia. Možno tu a tam chýbate písmeno, číslo alebo symbol, takže spomalte a znova skontrolujte, čo napíšete do prázdnych polí.
- Rozhovor s ostatnými používateľmi v rovnakom účte. Niekto mohol zmeniť heslo a neinformoval o pláne všetkých ostatných. Pred ďalším krokom sa s nimi najskôr poraďte.
- Majte správne heslo. Ak ste zabudli svoje heslo, môžete ho obnoviť pomocou e-mailu, textovej správy, hlasového hovoru alebo pomocou fakturačných informácií. V prípade poslednej možnosti nezabudnite mať pri sebe krstné meno, priezvisko a číslo kreditnej alebo debetnej karty.
Súvisiace články: Ako zmeniť heslo Netflix
Netflix nefunguje – problémy so streamovaním
Prihláste sa do svojho účtu Netflix a nájdete niečo, čo sa dá pozerať, iba ak sa video neprehrá. Pravdepodobne máte problém so streamovaním, ale nebojte sa – tu je niekoľko vecí, ktoré môžete skúsiť napraviť.
- Napájajte svoje zariadenie. Je to meme, ale reštartujte svoje zariadenie. Môžete tiež reštartovať modem a smerovač, ale to nie je vždy potrebné.
- Odinštalujte a znova nainštalujte Netflix. Budete sa musieť znova prihlásiť, ale aplikáciu Netflix môžete odstrániť a znova nainštalovať. Prípadne môžete aplikáciu vynútiť a zatvoriť.
- Skontrolujte pripojenie. Netflix odporúča minimálnu rýchlosť sťahovania 0.5Mbps. Uistite sa, že rýchlosť vášho internetového pripojenia je rovnaká a v prípade akýchkoľvek spomalení kontaktujte poskytovateľa internetových služieb (ISP).
- Aktualizujte aplikáciu Netflix. Ak chcete, aby Netflix komunikoval so servermi, nezabudnite si do svojho zariadenia stiahnuť a nainštalovať najnovšiu verziu aplikácie.
- Aktualizujte svoje zariadenie. Rovnako skontrolujte, či má vaše zariadenie najnovšiu verziu operačného systému, ktorý používa.
- Skontrolujte, kto iný používa Netflix. Iba štandardné a prémiové plány vám umožňujú streamovať Netflix na viac ako jedno zariadenie. Po dosiahnutí tohto limitu nemôže nikto iný streamovať Netflix, pokiaľ ho niekto prestane používať na svojom zariadení.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie alebo prehliadača. Dáta siete Netflix sa môžu poškodiť, preto vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Netflix alebo vášho prehľadávača. Ak aplikáciu používate, odhláste sa zo siete Netflix a pred vymazaním vyrovnávacej pamäte a údajov sa prihláste.
Netflix nefunguje – problémy so službami
Okrem prihlásenia a streamovania môžete naraziť aj na problémy so samotným Netflixom. Napríklad aplikácia sa nemusí otvoriť ani pre vás, alebo web nemusí fungovať. Tu je niekoľko riešení takýchto dilem:
- Pozrite sa, či je Netflix dole. Navštívte web, ako je DownDetector, aby ste zistili, či je Netflix nefunkčný alebo či má Netflix nejaké problémy so serverom.
- Prihláste sa znova. Niekedy bude Netflix chmúrny a nedovolí vám prihlásiť sa. Ak sa tak stane, jednoducho zadajte svoje prihlasovacie údaje na webe Netflix, aby ste sa uistili, že je všetko v poriadku. Odtiaľ aktualizujte údaje vo svojom zariadení a znova sa prihláste.
- Obnovte údaje Netflix. Ak sa vo vašom zariadení vyskytne problém s aplikáciou Netflix alebo údajmi, aktualizujte údaje Netflix. To znamená, že tento krok je zvyčajne obmedzený na Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick a inteligentné televízory.
- Vymažte cookies Netflix. Čím viac budete Netflix používať, tým viac cookies vytvorí web. Ak máte nejaké problémy, môžete prejsť na nastavenia prehľadávača a vymazať súbory cookie.
- Switch na iné spojenie. Je možné, že v súčasnosti práve nefunguje Wi-Fi alebo mobilné pripojenie, ktoré používate. Ak je to možné, prepnite na iné pripojenie Wi-Fi. Prípadne vymažte údaje aplikácie Netflix v telefóne alebo tablete a reštartujte zariadenie.
Toto sú niektoré z najbežnejších problémov s Netflixom, ale nie sú to jediné. Ak hľadáte riešenia problémov, ktoré sme nezaoberali, navštívte centrum pomoci spoločnosti Netflix a zadajte chybový kód. Prípadne môžete navštíviť subreddit Netflix na Reddit a zistiť, či majú iné problémy podobné problémy.
ĎALŠIE: Chystám sa priekopiť Netflix pre Disney Plus – tu je dôvod