Wajah: Apa yang akan anda lakukan sekiranya penyedia perkhidmatan mudah alih anda memberitahu anda bahawa anda harus menaik taraf telefon anda atau anda akan kehilangan perkhidmatan? Itulah persoalan yang dihadapi oleh beberapa pengguna AT&T sekarang.
Syarikat itu telah menghantar peringatan yang tidak disarankan bahawa ia mengakhiri sokongan 3G tetapi tidak memberikan sebarang konteks kepada e-mel.
Menurut forum sokongan AT & T, beberapa pelanggan telah menerima e-mel yang menyatakan bahawa mereka “perlu” membeli telefon baru, atau mereka akan kehilangan perkhidmatan.
Parafrasa itu mungkin terdengar keterlaluan, tetapi seperti yang ditunjukkan oleh tangkapan layar Polis Android, tidak.
Ada yang menganggapnya sebagai ultimatum.
Sekurang-kurangnya satu pengguna di forum sokongan AT&T berpendapat bahawa e-mel itu adalah penipuan dan sedang mencari jawapan.
Walaupun syarikat itu tidak memberi respons dalam kapasiti rasmi, pautan yang disertakan dalam e-mel menunjukkan bahawa ia tidak lebih daripada peringatan yang kurang tepat dan tepat pada masanya bahawa syarikat penerbangan itu akan memberikan sokongan untuk 3G pada tahun 2022, yang diumumkannya pada Februari 2019 .
Urgensi yang tersirat dalam e-mel adalah tidak beralasan, terutamanya memandangkan banyak pelanggan mungkin mengalami kesulitan ekonomi sekarang kerana coronavirus.
Perkara terakhir yang ingin didengar oleh kebanyakan orang sekarang adalah, “Anda perlu mendapatkan telefon baru, atau kami akan menghentikan perkhidmatan anda.” Fakta bahawa e-mel itu tanpa konteks yang dinyatakan menjadikan perkara itu menjadi lebih buruk.
Sekiranya anda menerima salah satu pemberitahuan ini dari AT&T, berikut adalah TL; DR.
Anda tidak perlu risau untuk menaik taraf telefon anda selewat-lewatnya pada Februari 2022.
Selagi telefon anda menyokong 4G LTE dan HD Voice, anda tidak memerlukan telefon baru.
Peranti anda tidak harus menjadi telefon 5G.
Ini bermakna pengguna iPhone sama sekali tidak perlu bimbang kecuali telefon mereka lebih tua daripada iPhone 6.
ini sedikit lebih rumit untuk telefon Android kerana terdapat pelbagai jenis peranti di luar.
Sekiranya anda tidak pasti sama ada telefon anda menyokong HD Voice lebih dari 4G LTE, lihat senarai peranti yang serasi dengan AT&T.
Sementara itu, saya bertaruh bahawa AT&T dengan cepat mengeluarkan permintaan maaf kerana dengan tegas menanam kakinya di mulutnya.
Makan burung gagak pepatah juga tidak dapat dilakukan dengan segera.
Syarikat penerbangan mempunyai panggilan persidangan pendapatan yang akan datang minggu ini pada hari Khamis, dan akhbar negatif tidak diragukan lagi tidak akan berpakat dengan pelabur.
