The 6 piliere manažmentu sociálnych médií
Ako doplnok ku komunitnému manažérovi (CM) navrhuje manažér sociálnych médií (SMM) stratégiu digitálnej komunikácie svojej spoločnosti alebo svojho klienta. Monitoruje jeho realizáciu na rôznych platformách. „Odvetvie sociálnych médií sa za posledných desať rokov sprofesionalizovalo. Odišla z komunikačného sektora, aby sa stala prierezovou v komunikačnej stratégii firiem. Presunuli sme sa zo sociálnych médií, ktoré boli pákou pre digitálnu komunikáciu, k sociálnym médiám v prospech podnikania značky,“ vysvetľuje Vincent Montet, zakladateľ a riaditeľ špecializovaných titulov MBA EFAP v oblasti digitálneho marketingu a podnikania (DMB). prezident Asociácie digitálnej ekonomiky (ACSEL).
Na dennej báze pracuje manažér sociálnych médií ďalej 6 hlavné témy:
-
Obsah značky: značka sa so svojimi sociálnymi sieťami stala médiom. Okrem produktu teraz potrebuje rozprávať príbehy, aby vytvorila obsah značky, ktorý riadi manažér sociálnych médií.
UGC (alebo obsah vytvorený používateľmi): to zahŕňa správu obsahu generovaného používateľmi, ktorí sú odosielateľmi sociálnych médií, rovnakým spôsobom ako potenciálni zákazníci a zákazníci.
Manažment influencerov: manažér sociálnych médií vedie sieť influencerov bez ohľadu na ich veľkosť (nano, mikro, makro alebo mega influenceri atď.). Títo ambasádori značiek na sociálnych sieťach zverejňujú rôzne typy obsahu a teraz sú štruktúrované. Niekedy pracujú v agentúrach a sú skutočnými profesionálmi.
Živý manažment: Zatiaľ čo profesie okolo sociálnych médií boli predtým synchrónne / asynchrónne, manažéri sociálnych médií dnes vytvárajú životy na sociálnych sieťach a prenášajú ich na rôzne platformy prostredníctvom obsahu (video, fotografie, text…).
Reklamy na sociálnych sieťach: sociálna reklama je 2. investíciou do digitálnej reklamy po kúpe kľúčových slov. Táto reklamná páka sociálnych médií sa stala profesionálnejšou s vývojom špecializovaných platforiem a nástrojov.
Sociálny obchod: táto nová dimenzia sociálnych médií predstavuje najsilnejší trend v tomto sektore na nadchádzajúce mesiace, s integráciou online obchodov v rámci samotných platforiem, ako je nedávne partnerstvo medzi TikTok a PrestaShop, významným hráčom v e-obchode.
Ak manažér sociálnych médií animoval pred niekoľkými rokmi medzi 2 a 3 sociálnych médií, počet platforiem sa teraz znásobil 3. Základné siete zostávajú Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn alebo dokonca TikTok. V závislosti od spoločnosti môže byť SMM zodpovedný aj za vedenie komunít svojej značky Twitch, Discord, ale aj lokálne sociálne siete, s medzinárodným zameraním. „Ak pracujem s Áziou, nemôžem sa zaobísť bez WeChat alebo Lime. Manažér sociálnych médií musí mať tieto medzinárodné znalosti o všetkých sociálnych platformách na trhu,“ dodáva Vincent Montet.
Zručnosti na zvládnutie profesie manažéra sociálnych médií
Aby mohol manažér sociálnych médií vykonávať svoje rôzne poslania, musí mať základné ľudské vlastnosti, ako sú medziľudské zručnosti a vedenie tímu. „Manažment sociálnych médií je profesiou vášne, ktorá je založená predovšetkým na vzťahovom know-how. SMM je v neustálom kontakte s používateľmi, s ktorými pravidelne vedie dialóg a vymieňa si informácie, a podporuje aj sieť influencerov. Koordinuje multidisciplinárne tímy, ktoré tvoria komunitní manažéri, ale aj kreatívne profesie a web development. „On je riaditeľom týchto obchodov. To znamená, že musí vedieť nadhodiť, urobiť brief, interne aj externe. Má množstvo spoločných zručností so sociálnym a biznisovo orientovaným webovým projektovým manažérom, aby dokázal ísť nad rámec organického a reklamného obsahu. »
Okrem týchto manažérskych zručností musí prejaviť aj kreativitu, vedieť sa prispôsobiť a byť reaktívny, aby dokázal zvládať tlak života. „Pre túto profesiu je to pomerne nové a relatívne blízko k profesiám spojeným s udalosťami. Musí tiež ovládať nástroje na analýzu výkonnosti a KPI (Key Performance Indicators), aby mohol vypočítať rozpočtové investície do sociálnych reklám a tvorby obsahu, ale aj čas, ktorý jeho tímy strávia vykonávaním rôznych úloh. , aby mohol určiť návratnosť investícií ich akcií. „Táto analytická časť sa stala nevyhnutnou kvalitou v mnohých digitálnych profesiách. To posilňuje vývoj profesie manažéra komunikácie sociálnych médií smerom k oveľa viac obchodnému prístupu v súčasnosti. »
Ďalšia dôležitá požadovaná kvalita: osobný branding, ktorý spočíva v tom, že na seba aplikujete činnosti, ktoré SMM pravdepodobne odporučí značke, pre ktorú pracuje. „Cieľom nie je stať sa najpopulárnejším na sociálnych sieťach, nuansa Vincent Montet. Ide o to, aby ste ich používali v profesionálnom prostredí, na vaše meno a priezvisko, pretože to bude váš budúci zamestnávateľ hľadať na Googli. Všetky tieto práce na tvorbe obsahu urobia vašu pozíciu pre značku o niečo dôveryhodnejšou. »
Školenie na získanie všetkých kľúčov k správe sociálnych médií
Špecializované tituly Digital Marketing & Business MBA, ktoré ponúka EFAP, umožňujú školenie na vykonávanie profesie manažéra sociálnych médií. Pedagogika, ktorú škola vyučuje, je založená na mnohých praktických prácach a konkrétnych prípadoch, aby sa rýchlo sfunkčnila. „Študenti sú školení v oblasti tvorby obsahu: písanie článkov na blogy a sociálne siete, tvorba videí, meranie vplyvu, súťaženie s firmami o obsah značky… Máme tiež kurzy o sociálnych médiách, komunite a manažmente influencerov. »
MBA je partnerom podujatí ako napr Hub Forum, Viva Technology alebo tie, ktoré organizuje ACSEL, študenti majú možnosť precvičiť si cvičenie naživo tým, že budú reportérmi sociálnych médií. Školenie vám umožní absolvovať certifikácie PrestaShop pre elektronický obchod a Blueprint of Facebook pre sociálne siete. „Týmto programom pokrývame 6 funkcie správcu sociálnych médií. Spomedzi našich študentov dobrá štvrtina z nich po získaní diplomu smeruje k tomuto povolaniu. »
MBA špecializujúce sa na digitálny marketing sú dostupné z bac+4/5. Na začatie integrácie tohto ekosystému sa odporúča absolvovať školenie v oblasti komunikácie, obchodu alebo manažmentu na univerzite alebo v škole s praxou ako CM v spoločnosti alebo v MSP.
Zaregistrujte sa a staňte sa manažérom sociálnych médií
