Návratnosť investícií do sociálnych médií je jednoducho mierou efektívnosti. Mnoho ľudí má veľa vecí: „návrat z nečinnosti“, „návrat z inovácií“ a „návrat zo záväzku“.
V prísnejšom zmysle však NI pre sociálne médiá je definovaná ako miera efektívnosti marketingovej kampane v oblasti sociálnych médií., Táto definícia môže znieť komplikovane, ale v skutočnosti je celkom jednoduchá.
Čo znamená NI?
Poďme trochu späť.
Všetci sme počuli, čo znamená „NI“, ale najmenej sa chápe skutočný význam a dôležitosť NI.
Vo finančnom svete je NI zvyknutá zmerajte finančnú efektívnosť investície, NI je založený na finančnom vzorci:
NI = (návratnosť – investícia) /% investície,
Pretože Vzorec NI používa iba dva vstupy: ziskovosť a investície. – Vzorec NI je jednoduchý spôsob merania a porovnávania marketingových kampaní. Marketingová kampaň s vysokou NI sa považuje za lepšiu a efektívnejšiu ako marketingová kampaň s nižšou NI.
Je dôležité pochopiť, že NI meria efektívnosť investície, pretože tiež chápete, že NI nie je možné definovať pomocou alternatívnych definícií. „Návrat z nečinnosti“ vám nepomôže zmerať efektívnosť vašej kampane.
NI sociálnych médií využíva návratnosť a investície
Teraz potrebujeme len zobrať návrat zo sociálnych médií (hodnota, ktorú sme dostali z našej kampane v sociálnych médiách) a našu investíciu do sociálnych médií (množstvo peňazí, ktoré investujeme do našej kampane v oblasti sociálnych médií) a spustiť ich. prostredníctvom finančného vzorca návratnosti investícií.
NI sociálnych sietí = (Návratnosť SM – investícia SM) /% investície SM.
Jednoduchá pravda? Nie tak rýchlo. Investovanie do sociálnych médií je jasne definované, ale ako definujete výkonnosť sociálnych médií a ako priradíte výkonnosť dolárovej hodnote? Aby sme mohli vypočítať NI sociálnych médií, musíme zodpovedať obidve otázky.
Návrat sociálnych médií je návrat vašich cieľov v oblasti sociálnych médií
Neobyčajnou črtou návratu sociálnych médií je, že ho môžete definovať ako v podstate to, čo chcete!
Brian Solis zo skupiny Altimeter Group to uvádza ešte stručnejšie vo svojom článku. NI nepredstavuje návrat nevedomosti: „Všetko to začína na mysli.“
Návratnosť na sociálnych sieťach je v skutočnosti hodnota, ktorá pochádza z vašej kampane v oblasti sociálnych médií. Napríklad, ak je cieľom vašej kampane v sociálnych médiách zvýšiť predaj, potom návratnosť na sociálnych sieťach je objem predaja, ktorý môžete pripísať kampani na sociálnych sieťach,
Povedzme, že namiesto predaja je vaším cieľom podporovať nápady spotrebiteľov. V tomto prípade je vaším výkonom na sociálnych médiách množstvo a kvalita spotrebiteľských recenzií, ktoré získate od svojich fanúšikov a sledovateľov.,
Tretím príkladom návratu sociálnych sietí je povedomie o značke. Ak je vaším cieľom Zvýšte povedomie o značke, potom návrat do sociálnych médií znamená povedomie o značke,
Mohol by som uviesť oveľa viac príkladov, ale ide o to návrat sociálnych sietí je hodnota odvodená zo sociálnych sietí na základe cieľov vašej kampane, (Upozorňujeme, že počet sledovateľov, fanúšikov, fanúšikov a komentárov nie je cieľom kampane v oblasti sociálnych médií.)
Kvantifikácia návratnosti sociálnych sietí
Akonáhle sme definovali náš výkon na sociálnych médiách, musíme kvantifikovať výkonnosť sociálnych médií v dolároch a centoch. Je to ťažké, pretože potrebujete pozrite sa na každý druh návratu zo sociálnych médií a vyvinúť metódu na vyčíslenie dolára,
Napríklad, ak sa prísne zameriavame na predaj, môžeme kvantifikovať výkonnosť sociálnych médií pomocou predaja na posledný dotyk, alebo môžeme použiť techniky predpovedania predaja alebo použiť jedinečné identifikátory, ako sú kupónové kódy.
Kvantifikácia znalostí spotrebiteľov je zložitejšia a na odhad hodnoty je potrebné použiť rôzne techniky.