Facebook : nové nástroje na uľahčenie obchodnej komunikácie

Facebook ponúka množstvo nových funkcií pre podniky na svojich rôznych platformách.

Zdieľajte článok

Héloïse Famié-Galtier / Zverejnené 17. septembra 2021 o 11:02

V blogovom príspevku Facebook oznámila mnoho vylepšení na podporu spoločností v ich online komunikácii. Tieto nové funkcie sú zamerané najmä na MSP, aby im pomohli pri výmene informácií so zákazníkmi a zjednodušili správu ich každodenných aktivít na všetkých jej platformách.

Nové nástroje na optimalizáciu obchodnej komunikácie

„V digitálnom veku 75 % dospelých na celom svete tvrdí, že chcú komunikovať s firmami prostredníctvom správ, rovnakým spôsobom, akým komunikujú s priateľmi a rodinou,“ hovorí Facebook vo svojom príspevku. Spoločnosť pokračuje: „Tieto nové nástroje sú navrhnuté tak, aby dosahovali lepšie obchodné výsledky počas celej cesty zákazníka, od kvalitnejších potenciálnych zákazníkov cez prírastkový predaj až po väčšiu spokojnosť zákazníkov. Medzi ohlásenými novými funkciami:

Začnite obchodovať s reklamami zo všetkých platforiem: táto funkcionalita, ktorá sa doteraz týkala len platformy, na ktorej prebehlo oznámenie, bude rozšírená na všetky platformy (pozri obrázok vyššie), pričom spoločnosti si budú môcť vybrať najvhodnejší kanál,

Integrujte do svojho profilu tlačidlo WhatsApp Instagram : spoločnosti po celom svete môžu teraz pridať kontakt WhatsApp, ktorý sa zobrazí priamo na ich profiloch Instagrams cieľom uľahčiť začatie výmen,

Spoločnosti môžu do svojich profilov pridať tlačidlo WhatsApp Instagram. © Facebook

Uľahčite žiadosť o cenovú ponuku na Messenger : funkcia, ktorá umožňuje podnikom vybrať si 4 pri 5 otázky, ktoré treba položiť spotrebiteľom pred začatím konverzácie a poskytnúť používateľom možnosť vyžiadať si cenovú ponuku od organizácie,

Facebook chce odoslať žiadosť o cenovú ponuku prostredníctvom Messenger. © Facebook

Navrhnite nové nástroje Facebook Suita Business: okrem správy správ na Messenger a Instagram, Facebook by rád ponúkal správu e-mailov a odosielanie e-mailov o opätovnom zacielení prostredníctvom doručenej pošty spoločnosti Facebook Suita Business. Nová funkcia, File Manager, umožňuje spoločnostiam jednoducho vytvárať, spravovať a publikovať obsah Facebook Suita Business. Nakoniec je v balíku ponúkaná funkcia umožňujúca spoločnostiam testovať a porovnávať niekoľko verzií publikácie. Facebookaby ste určili, ktorý obsah je najpútavejší.

Facebook oznamuje nové funkcie pre svoj Business Suite. © Facebook

Nové funkcie pre profesionálne účty

Facebook tiež oznámila, že pracuje na procese pripojenia pre profesionálne účty, aby ho zjednodušila. Firma chce firmám ponúknuť pripojenie a používanie Business Managera bez potreby osobného účtu. Firmy budú môcť spravovať tieto účty v mene svojich zamestnancov a budú mať prístup k funkciám, ako je jednotné prihlásenie, čo im poskytne väčšiu kontrolu nad zabezpečením účtu a prístupom zamestnancov.

Facebook plánuje testovať túto funkcionalitu do konca roka pred nasadením v priebehu roku 2022.