Mobiln├ę Spr├ívy, Gadgety, Blogy's Secenziami

Elektronick├Ż obchod: 15 z├íkladn├Żch prvkov zaistenia pre va┼íu str├ínku obchodn├şka

Po prv├ę, ─Źo naz├Żvame ÔÇ×prvok zaisteniaÔÇť? To v┼íetko s├║ prvky, ktor├ę posilnia d├┤veru n├ív┼ítevn├şkov vo v├ís po─Źas celej ich navig├ície na va┼íej str├ínke. S├║ nevyhnutn├ę na to, aby n├ív┼ítevn├şkov ubezpe─Źili, a tak ich povzbudili, aby konali.

Niektor├ę prvky uistenia m├┤┼żu by┼ą pr├ştomn├ę priamo z domovskej str├ínky, zatia─ż ─Źo in├ę m├┤┼żu by┼ą umiestnen├ę konkr├ętnej┼íie na produktov├Żch str├ínkach alebo jednoducho naprie─Ź cestou z├íkazn├şka. Je d├┤le┼żit├ę si zapam├Ąta┼ą, ┼że pred za─Źat├şm nastavovania ─Ćal┼í├şch prvkov budete musie┼ą venova┼ą osobitn├║ pozornos┼ą vizu├ílnemu rozhraniu a kvalite obsahu va┼íej str├ínky.

1. A ÔÇ×Kto sme? ┬╗

├üno, n├ív┼ítevn├şci musia vedie┼ą, kto ste, odkia─ż ste a ak├Ż je v├í┼í pr├şbeh. Nev├íhajte a vytvorte si str├ínku venovan├║ va┼íej prezent├ícii, s va┼íimi k─ż├║─Źov├Żmi d├ítumami, k─ż├║─Źov├Żmi postavami, va┼íimi hlavn├Żmi aktivitami, va┼íimi hodnotami, t├şmom… T├íto str├ínka m├┤┼że by┼ą vidite─żn├í v menu z domova alebo si ju m├┤┼żete zvidite─żni┼ą na menej v p├Ąte.

Elektronick├Ż obchod: 15 z├íkladn├Żch prvkov zaistenia pre va┼íu str├ínku obchodn├şka 1Nature & D├ęcouvertes je prezentovan├í na vyhradenej str├ínke. ┬ę Pr├şroda a objavy

2. Kontaktn├ę inform├ície

Ak v├ís niekto pr├şde kontaktova┼ą na va┼íu str├ínku, mus├ş si na prv├Ż poh─żad n├íjs┼ą kontaktn├ę miesto. To je d├┤vod, pre─Źo mnoh├ę str├ínky elektronick├ęho obchodu pon├║kaj├║ kontaktn├Ż odkaz z domovskej str├ínky bu─Ć v naviga─Źnom menu, alebo ved─ża ikony ko┼í├şka vpravo hore alebo v p├Ąte. Str├ínka venovan├í z├íkazn├şckemu servisu je dobr├Żm postupom na centraliz├íciu kontaktn├Żch inform├íci├ş: ─Ź├şslo z├íkazn├şka, po─Źet r├┤znych obchodov, e-mailov├í adresa at─Ć.

Elektronick├Ż obchod: 15 z├íkladn├Żch prvkov zaistenia pre va┼íu str├ínku obchodn├şka 2Kontaktn├í str├ínka Decathlonu je ─żahko dostupn├í cez hlavi─Źku. ┬ę Decathlon

3. Inform├ície o platbe: podmienky, bezpe─Źnos┼ą at─Ć.

Platobn├ę ├║daje nemo┼żno prehliadnu┼ą. Nedostatok jasn├Żch inform├íci├ş o bezpe─Źnosti platieb a r├┤znych pon├║kan├Żch podmienkach m├┤┼że by┼ą skuto─Źn├Żm probl├ęmom pri n├íkupe. Pou┼ż├şvatelia internetu bud├║ upokojen├ş, ak im uk├í┼żete, ┼że platby s├║ bezpe─Źn├ę a ┼że m├┤┼żu pou┼ż├şva┼ą sp├┤sob platby, ktor├Ż maj├║ k dispoz├şcii.

Elektronick├Ż obchod: 15 z├íkladn├Żch prvkov zaistenia pre va┼íu str├ínku obchodn├şka 3Na Fnac s├║ sp├┤soby platby vidite─żn├ę pred potvrden├şm ko┼í├şka. ┬ę Fnac

4. Sp├┤soby doru─Źenia a s├║visiace n├íklady

Pou┼ż├şvatelia internetu klad├║ d├┤raz na sp├┤soby doru─Źenia. Doru─Źenie zdarma s podmienkami alebo bez? Zvidite─żnite tieto inform├ície bu─Ć v hornej ─Źasti hlavi─Źky, v p├Ąte alebo jednoducho v obsahu domovskej str├ínky. Najlep┼íie je presmerova┼ą pou┼ż├şvate─ża na vyhraden├║ str├ínku, kde s├║ uveden├ę sp├┤soby doru─Źenia, n├íklady a r├┤zni dopravcovia. Je d├┤le┼żit├ę uvies┼ą aj odhadovan├ę term├şny dodania pod─ża v├Żberu dodania po─Źas cesty z├íkazn├şka. Pod─ża mimoriadnych udalost├ş musia n├ív┼ítevn├şci vedie┼ą, ─Źi ich objedn├ívka pr├şde v─Źas alebo nie.

Elektronick├Ż obchod: 15 z├íkladn├Żch prvkov zaistenia pre va┼íu str├ínku obchodn├şka 4Oxybul na svojej domovskej str├ínke uv├ídza po─Źet dn├ş dodania. ┬ę Oxybul

5. Podmienky vr├ítenia a vr├ítenia pe┼łaz├ş

N├ív┼ítevn├şci, najm├Ą ak s├║ nov├ş, potrebuj├║ pozna┼ą podmienky vr├ítenia produktu a s├║visiace podmienky vr├ítenia pe┼łaz├ş. N├íkup online bez toho, aby ste produkt videli alebo skuto─Źne otestovali, je pre kupuj├║ceho rizikom, bude musie┼ą by┼ą uisten├Ż, s jednoduch├Żmi mo┼żnos┼ąami vr├ítenia a vr├ítenia pe┼łaz├ş. Tieto inform├ície musia by┼ą jasne uveden├ę: ako vr├íti┼ą produkt, ak├ę podmienky a term├şny pre pr├şpadn├ę vr├ítenie pe┼łaz├ş at─Ć.

Elektronick├Ż obchod: 15 z├íkladn├Żch prvkov zaistenia pre va┼íu str├ínku obchodn├şka 5Zalando vytvoril vyhraden├║ str├ínku na vysvetlenie, ako vr├íti┼ą bal├şk. ┬ę Zalando

6. Podrobn├ę produktov├ę listy

N├ív┼ítevn├şk m├í z├íujem o niektor├Ż z va┼íich produktov a pr├íve klikol na str├ínku produktu. Potrebuje vedie┼ą viac. Obsah produktov├Żch listov mus├ş by┼ą preh─żadn├Ż a vy─Źerp├ívaj├║ci, s inform├íciami, ktor├ę maj├║ n├ív┼ítevn├şka upokoji┼ą: n├ízov produktu, podrobnosti o cene, dostupn├ę ve─żkosti, skladov├ę z├ísoby v pr├şpade potreby, predpokladan├Ż d├ítum dodania, pravidl├í vr├ítenia. D├┤le┼żit├ę s├║ aj inform├ície o samotnom produkte: popis produktu, dostupn├ę farby, materi├íl, rozmery v pr├şpade potreby…

Elektronick├Ż obchod: 15 z├íkladn├Żch prvkov zaistenia pre va┼íu str├ínku obchodn├şka 6Preh─żadn├Ż produktov├Ż list s potrebn├Żmi inform├íciami pre n├ív┼ítevn├şka. ┬ę Cheerz

7. Z├íkazn├şcke recenzie spolo─Źnosti a produktov

N├ív┼ítevn├şci oce┼łuj├║, ┼że si pre─Ź├ştaj├║ z├íkazn├şcke recenzie alebo posudky o zna─Źke str├ínky a produktoch, ktor├ę si chc├║ k├║pi┼ą. N├ív┼ítevn├şci toti┼ż chc├║, aby im inform├ície poskytovali skuto─Źn├ş ─żudia, ktor├ş u┼ż slu┼żbu zna─Źky vyu┼żili alebo u┼ż mali produkty v ruk├ích. Str├ínky elektronick├ęho obchodu teraz pou┼ż├şvaj├║ ┼ípecializovan├ę rie┼íenia z├íkazn├şckych recenzi├ş, ktor├ę im umo┼ż┼łuj├║ nastavi┼ą automatick├ę e-maily na vy┼żiadanie z├íkazn├şckych recenzi├ş nieko─żko dn├ş po n├íkupe a automaticky ich integrova┼ą do svojich produktov├Żch listov.

Elektronick├Ż obchod: 15 z├íkladn├Żch prvkov zaistenia pre va┼íu str├ínku obchodn├şka 7Z├íkazn├şcke recenzie, ktor├ę n├ív┼ítevn├şkom pom├┤┼żu pri v├Żbere n├íkupu. ┬ę La Redoute

8. Jasn├ę inform├ície o pou┼ż├şvan├ş osobn├Żch ├║dajov

Osobn├ę ├║daje, bod, ktor├Ż by sa nemal prehliada┼ą. Pri vytv├íran├ş ├║─Źtu mus├şte pou┼ż├şvate─żom umo┼żni┼ą jednoduch├Ż pr├şstup k va┼íim zmluvn├Żm podmienkam a z├ísad├ím ochrany osobn├Żch ├║dajov. Transparentnos┼ą v tejto veci je skuto─Źn├Żm ÔÇ×plusomÔÇť, preto┼że pou┼ż├şvatelia chc├║, aby ich osobn├ę ├║daje zostali ├║plne d├┤vern├ę a neboli zneu┼żit├ę tret├şmi stranami. Je mo┼żn├ę prida┼ą vyhraden├║ str├ínku pr├şstupn├║ priamo cez p├Ątu.

Elektronick├Ż obchod: 15 z├íkladn├Żch prvkov zaistenia pre va┼íu str├ínku obchodn├şka 8Pr├şstupn├ę inform├ície o spr├íve osobn├Żch ├║dajov. ┬ę P├ín tri─Źko

9. Pr├şstupn├ę pr├ívne upozornenia a zmluvn├ę podmienky

Ve─żmi d├┤le┼żit├ę: je potrebn├ę ponecha┼ą jednoduch├Ż pr├şstup k pr├ívnym ozn├ímeniam, k CGV, ktor├ę s├║ na str├ínke povinn├ę. V p├Ąte sa musia nach├ídza┼ą odkazy. Tieto inform├ície musia by┼ą jasn├ę a ├║pln├ę. To umo┼ż┼łuje n├ív┼ítevn├şkom vedie┼ą, kto je vlastn├şkom str├ínky elektronick├ęho obchodu a n├íjs┼ą presn├ę kontaktn├ę inform├ície. To tie┼ż umo┼ż┼łuje zabezpe─Źi┼ą d├┤vernos┼ą a ochranu ├║dajov v s├║lade s platn├Żmi z├íkonmi.

Elektronick├Ż obchod: 15 z├íkladn├Żch prvkov zaistenia pre va┼íu str├ínku obchodn├şka 9Pr├ívne upozornenia a podmienky s├║ ─żahko vidite─żn├ę v spodnej ─Źasti p├Ąty Intersport. ┬ę Intersport

10. Známky dôveryhodnosti

┼át├ştky d├┤very spotrebite─żov upokojuj├║, d├┤le┼żit├ę je zvidite─żni┼ą ich na va┼íej str├ínke, ide├ílne vo forme piktogramu. Nieko─żko pr├şkladov ┼ít├ştkov na vyzdvihnutie: ┼ít├ştok kvality s certifik├ítmi ISOro─Źn├í prax spolo─Źnosti, z├íruka na produkty a dodanie, na z├íkazn├şcky servisÔÇŽ

Elektronick├Ż obchod: 15 z├íkladn├Żch prvkov zaistenia pre va┼íu str├ínku obchodn├şka 10Zna─Źky d├┤veryhodnosti vo forme piktogramov. ┬ę Place des Tendances

11. Informácie o pôvode produktov

P├┤vod v├Żrobkov sa stal probl├ęmom pre spotrebite─żov. ÔÇ×Odkia─ż poch├ídza produkt, ktor├Ż kupujem? Kde bol vyroben├Ż? “. Spotrebitelia s├║ ubezpe─Źen├ş, ┼że vedia, odkia─ż produkt poch├ídza. To m├┤┼że dokonca povzbudi┼ą n├íkup, ak si vezmeme pr├şklad niekoho, kto je prip├║tan├Ż k ÔÇ×made in FranceÔÇť. Bude ma┼ą tendenciu zjednodu┼íi┼ą n├íkup, ak sa t├íto zmienka nach├ídza na str├ínke.

Elektronick├Ż obchod: 15 z├íkladn├Żch prvkov zaistenia pre va┼íu str├ínku obchodn├şka 11Vyroben├ę vo Franc├║zsku zobrazen├ę ako ikona na dome. ┬ę ─îist├ę tri─Źko

12. Inform├ície o spolo─Źensk├Żch alebo environment├ílnych akci├ích

Narastaj├║ aj spolo─Źensk├ę a environment├ílne obavy. Z├íkazn├şci chc├║ ÔÇ×lep┼íie spotrebov├íva┼ąÔÇť a ÔÇ×nakupova┼ą zodpovedneÔÇť. Potom bud├║ citliv├ş na vplyv, ktor├Ż m├┤┼że ma┼ą ich akt n├íkupu. Napr├şklad: ÔÇ×K├║pou tohto produktu z├írove┼ł rob├şm akt solidarity pre zdru┼żenie alebo pre miestny obchodÔÇť, ÔÇ×Kupujem tento produkt, preto┼że uhl├şkov├í stopa je neutr├ílnaÔÇť, ÔÇ×je to 100 % organick├ŻÔÇť. V┼íetky tieto t├ęmy s├║ d├┤le┼żit├ę pre mnoh├Żch spotrebite─żov.

Elektronick├Ż obchod: 15 z├íkladn├Żch prvkov zaistenia pre va┼íu str├ínku obchodn├şka 12Zd├┤raznenie ekologick├Żch z├ív├Ązkov. ┬ę Du┼żina ┼żivota

13. FAQ (─îasto kladen├ę ot├ízky)

Nezabudnite si vytvori┼ą str├ínku venovan├║ ─Źasto kladen├Żm ot├ízkam a u─żah─Źi┼ą pr├şstup na t├║to str├ínku (odkaz v p├Ąte je be┼żnou praxou na str├ínkach elektronick├ęho obchodu). FAQ je zoznam opakuj├║cich sa ot├ízok, ktor├ę klad├║ va┼íi n├ív┼ítevn├şci alebo existuj├║ci z├íkazn├şci. Odpovedzte na ka┼żd├║ ot├ízku. Toto je skuto─Źn├í str├ínka pomocn├şka. Je mo┼żn├ę vytv├íra┼ą podkateg├│rie: doru─Źenie a doprava, vr├ítenie a vr├ítenie pe┼łaz├ş, objedn├ívky, platba, z├íkazn├şcky ├║─Źet, akcie a dar─Źekov├ę karty… Ak m├íte mo┼żnos┼ą tak urobi┼ą, je zauj├şmav├ę umiestni┼ą vyh─żad├ívac├ş panel, ktor├Ż umo┼żn├ş u┼ż├şvate─żovi aby ─żah┼íie na┼íiel odpove─Ć na svoju ot├ízku.

Elektronick├Ż obchod: 15 z├íkladn├Żch prvkov zaistenia pre va┼íu str├ínku obchodn├şka 13Str├ínka FAQ s panelom vyh─żad├ívania. ┬ę Kipli

14. Pravidelne aktualizovan├Ż blog alebo str├ínka so spr├ívami

M├┤┼że by┼ą zauj├şmav├ę pravidelne zverej┼łova┼ą novinky t├Żkaj├║ce sa va┼íej t├ęmy. M├┤┼żu to by┼ą t├ęmy o prijat├Żch z├ív├Ązkoch, o v├Żvoji v spolo─Źnosti, o nov├Żch produktoch, o podujatiach, na ktor├Żch ste sa z├║─Źastnili. D├┤le┼żit├ę je publikova┼ą ─Źasto, meni┼ą obsah. Ak sa v├ím nedar├ş udr┼ża┼ą publika─Źn├Ż rytmus, rad┼íej neza─Ź├şnajte, preto┼że ak je n├ív┼ítevn├şk na str├ínke noviniek, kde s├║ posledn├ę novinky viac ako rok star├ę, ned├í mu to d├┤veru pri bud├║com n├íkupe. Spotrebitelia oce┼łuj├║, ┼że spolo─Źnos┼ą je akt├şvna a pon├║ka nov├Ż obsah a rady v oblastiach ich z├íujmu.

Elektronick├Ż obchod: 15 z├íkladn├Żch prvkov zaistenia pre va┼íu str├ínku obchodn├şka 14Le Mag’, blog Maisons du Monde dostupn├Ż prostredn├şctvom jeho webovej str├ínky. ┬ę Domy sveta

15. Akt├şvne ├║─Źty soci├ílnych m├ędi├ş

Be┼żnou praxou je prid├ívanie piktogramov Twitter, Facebook, Instagram, at─Ć. v p├Ąte svojej str├ínky. Je dobr├ę to urobi┼ą, preto┼że niektor├ş spotrebitelia ocenia, ┼że bud├║ ma┼ą pr├şstup k va┼íim soci├ílnym sie┼ąam a uvidia, ─Źo tam uverej┼łujete. Toto je ─Ćal┼í├ş sp├┤sob, ako ich upokoji┼ą. ─Äal┼íou praxou je tie┼ż prid├ívanie karuselov s obr├ízkami va┼íich ├║─Źtov. Nech sa p├í─Źi blog alebo str├ínka noviniek, pokojne to urobte, je to ─Ćal┼í├ş sp├┤sob, ako uk├íza┼ą svoje produkty. Ak v┼íak prid├ívate r├Żchly pr├şstup k svojim sie┼ąam, nezabudnite pravidelne uverej┼łova┼ą obsah.

Elektronick├Ż obchod: 15 z├íkladn├Żch prvkov zaistenia pre va┼íu str├ínku obchodn├şka 15Propag├ícia akt├şvnych soci├ílnych siet├ş. ┬ę Cluse

Table of Contents