Mobiln├ę Spr├ívy, Gadgety, Blogy's Secenziami

Elektronick├Ż obchod: 10 k─ż├║─Źov├Żch trendov, ktor├ę treba nasledova┼ą v roku 2021

Franc├║zske platobn├ę rie┼íenie PayPlug a e-commerce platforma PrestaShop sp├íjaj├║ svoje sily, aby odhalili 10 hlavn├Żch trendov v sektore e-commerce v roku 2021. E-obchodn├şci bud├║ musie┼ą zdvojn├ísobi┼ą svoje ├║silie o z├íkazn├şcku sk├║senos┼ą prisp├┤soben├şm svojich slu┼żieb, osobitn├Ż kontext spojen├Ż so s├║─Źasnou zdravotnou kr├şzou.

1. Udr┼żanie z├íkazn├şkov, ve─żk├í v├Żzva

Medzi uv├Ąznen├şm a soci├ílnym di┼ítancovan├şm si mnoh├ş Franc├║zi v roku 2020 k├║pili produkty online. Len v druhom ┼ítvr┼ąroku nak├║pilo online 41 mili├│nov ─żud├ş. Elektronick├Żm obchodn├şkom to umo┼żnilo z├şska┼ą nov├Żch z├íkazn├şkov. V├Żzvou bude udr┼ża┼ą si t├Żchto nov├Żch z├íkazn├şkov prostredn├şctvom efekt├şvnej strat├ęgie udr┼żania a cielen├Żch opatren├ş na udr┼żanie si ich aj na─Ćalej.

K─ż├║─Źov├í postava: V tomto roku sa v Eur├│pe o─Źak├íva 30 % n├írast v├Żdavkov na lojalitu a udr┼żanie z├íkazn├şkov.

2. Doru─Źenie ÔÇ×a la carteÔÇť pod─ża ┼żelania kupuj├║cich

Doru─Źovanie sa stalo skuto─Źn├Żm obchodn├Żm majetkom, preto┼że Franc├║zi prikladaj├║ d├┤le┼żitos┼ą doru─Źovac├şm slu┼żb├ím, ktor├ę pon├║ka str├ínka elektronick├ęho obchodu. Vid├şme tie┼ż, ┼że r├Żchle doru─Źenie, ako napr├şklad expresn├ę doru─Źenie, sa stalo pre spotrebite─żov ob─ż├║benou mo┼żnos┼ąou.

K─ż├║─Źov├í postava: 73 % si rad┼íej vyberie internetov├Ż obchod, ktor├Ż pon├║ka ┼íirok├║ ┼ík├ílu mo┼żnost├ş doru─Źenia.

3. Prednos┼ą pred ÔÇ×miestnymÔÇť

Franc├║zi radi uprednost┼łuj├║ miestne, miestne podniky. T├ş za─Źali s kr├şzou pred├íva┼ą svoje produkty na virtu├ílnych trhovisk├ích. Objem obchodu na t├Żchto lok├ílnych trhovisk├ích teda v roku 2020 zaznamenal siln├Ż rast a mal by r├ís┼ą aj v roku 2021.

K─ż├║─Źov├í postava: + 50 % objemu obchodu pre miestne trhy v rokoch 2019 a┼ż 2020.

4. Nad┼íenie pre op├Ątovn├Ż obchod

Produkty z druhej ruky s├║ na vzostupe. S oh─żadom na zodpovednej┼íiu spotrebu mnoh├ş z nich chc├║ nakupova┼ą v├Żrobky z druhej ruky. ─îoraz viac tradi─Źn├Żch zna─Źiek sa p├║┼í┼ąa do re-commerce, ako napr├şklad La Redoute a Petit Bateau. Do roku 2029 by mohol by┼ą glob├ílny trh re-commerce 2 kr├ít v├Ą─Ź┼íia ako pri ÔÇ×fast fashionÔÇť.

K─ż├║─Źov├í postava: V roku 2021 sa o─Źak├íva +42 % n├írast na glob├ílnom online trhu s ojazden├Żmi vozidlami.

5. Omnikanál je všade

Omnikan├íl sa tie┼ż stal nevyhnutn├Żm, obchodn├şci musia ma┼ą mo┼żnos┼ą by┼ą pr├ştomn├ş na svojich fyzick├Żch a digit├ílnych predajn├Żch kan├íloch. Spotrebitelia st├íle potrebuj├║ tieto dve doplnkov├ę slu┼żby. Na jednej strane by 46 % chcelo ma┼ą mo┼żnos┼ą ├şs┼ą do obchodu pozrie┼ą si a otestova┼ą produkt pred n├íkupom, na druhej strane 85 % by chcelo, aby podniky posilnili svoje slu┼żby click & Collect.

K─ż├║─Źov├í postava: + 50 % online nakupuj├║cich tvrd├ş, ┼że rad┼íej najprv nak├║pia online ako v obchode.

6. H─żadajte pod─ża obr├ízka po─Źas n├íkupnej cesty

Mnoh├ş spotrebitelia vyh─żad├ívaj├║ produkty pod─ża obr├ízka. Cie─żom je nahra┼ą obr├ízok do vyh─żad├íva─Źa, ako je Google, aby ste mohli n├íjs┼ą podobn├ę obr├ízky.

K─ż├║─Źov├í postava: 62 % ─żud├ş mlad┼í├şch ako 35 rokov chce ma┼ą pred n├íkupom mo┼żnos┼ą urobi┼ą si vizu├ílny prieskum.

7. Platba na splátky

Nov├Ż ┼ítandard: platba v nieko─żk├Żch spl├ítkach. T├íto slu┼żba sa medzi spotrebite─żmi stala ve─żmi popul├írnou. Vo Franc├║zsku je 78 % pravideln├Żch platieb s rozdelen├Żmi platbami pripraven├Żch zmeni┼ą zna─Źku, aby mohli plati┼ą v nieko─żk├Żch spl├ítkach.

K─ż├║─Źov├í postava: 1/4 des Fran├žais sa rozhodla pre platbu v spl├ítkach v priebehu roka 2020.

8. Rozpr├ívanie, v├Żhoda pre mal├ę podniky

Mal├ę podniky bud├║ ma┼ą ve─żk├Ż z├íujem stavi┼ą na rozpr├ívanie pr├şbehov, aby zd├┤raznili svoje know-how, svoje hodnoty, svoj p├┤vod… Od za─Źiatku kr├şzy sa spotrebitelia sna┼żia podporova┼ą mal├ę podniky a remeseln├şkov, preto bud├║ plati┼ą venova┼ą pozornos┼ą t├Żmto prvkom, ktor├ę reaguj├║ na ich miestny a zodpovedn├Ż pr├şstup.

K─ż├║─Źov├í postava: 56 % pl├ínuje min├║┼ą v mal├Żch podnikoch viac ako pred za─Źiatkom kr├şzy.

9. Hyperprepojenie spotrebite─żov

Elektronick├Ż obchod sa v s├║─Źasnosti ─Źoraz viac vyu┼ż├şva aj na nevyhnutn├ę n├íkupy. To je d├┤vod, pre─Źo v roku 2020 online v├Żdavky explodovali z h─żadiska FMCG a zdravotn├şckych produktov.

K─ż├║─Źov├í postava: +55 % online v├Żdavkov na FMCG medzi rokmi 2019 a 2020.

10. Mikrointerakcie

Pod─ża vyn├ílezcu tohto term├şnu Dana Saffera s├║ mikrointerakcie ÔÇ×mal├ę okamihy, po─Źas ktor├Żch interaguj├║ pou┼ż├şvate─ż a rozhranieÔÇť. Tieto mikrointerakcie s├║ d├┤le┼żit├ę, preto┼że obohacuj├║ pou┼ż├şvate─żsk├║ sk├║senos┼ą a rozv├şjaj├║ em├│cie aj zapojenie. Pou┼ż├şvate─żsk├í sk├║senos┼ą sa stala ve─żk├Żm probl├ęmom, dokonca aj Google jej pri ─Ćal┼íej aktualiz├ícii svojho algoritmu pripisuje v├Ą─Ź┼í├ş v├Żznam.

K─ż├║─Źov├í postava: + 200 % miera konverzie pre str├ínky s rozhran├şm optimalizovan├Żm pre pou┼ż├şvate─żsk├║ sk├║senos┼ą.

Elektronick├Ż obchod: 10 k─ż├║─Źov├Żch trendov, ktor├ę treba nasledova┼ą v roku 2021 1┬ę PayPlug/Prestashop