eHarmony je jedným z najdôveryhodnejších zoznamovacích webov. Pokiaľ však ide o politiku vrátenia platby a platbu všeobecne, aplikácia nie je tak flexibilná.
Zakúpili ste si prémiové členstvo a teraz ho chcete zrušiť, ale stále vám bude účtovať poplatok, akoby ste boli stále aktívnym členom. Teraz vám ukážeme, ako kontaktovať podporu a vyriešiť tento problém.
Ako kontaktovať podporu eHarmonie
Pred kontaktovaním tímu technickej podpory si prečítajte časť FAQ na webovej stránke eHarmony. Ako vysvetlíme neskôr, existujú situácie, keď eHarmónia nevráti vaše peniaze.
Napríklad ste sa prihlásili na odber 6 mesiacov, uplynuli dva mesiace a nie ste s touto webovou stránkou spokojní. Svoje členstvo môžete kedykoľvek zrušiť, to však neznamená, že dostanete plnú náhradu.
Ak si však myslíte, že sa im nedarí, mali by ste ich kontaktovať a vysvetliť svoju situáciu. Sme presvedčení, že nájdete spoločné východisko a tento problém vyriešite.
kontaktujte zákaznícky servis
Ak ste eHarmony neodstránili svoj profil, môžete ho použiť ako najjednoduchší a najrýchlejší spôsob, ako kontaktovať svoju podporu. Online zákaznícka podpora je k dispozícii 24 /7, a vo všeobecnosti reagujú veľmi rýchlo. Väčšina žiadostí je vyriešená do 36 hodín.
Prejdite na webovú stránku eHarmony a kliknite na položku Pomocník. Tým sa dostanete do Centra pomoci, kde sa môžete rozhodnúť kontaktovať zákaznícku podporu. Po kliknutí na túto webovú stránku sa zobrazí výzva na prihlásenie pomocou e-mailu a hesla.
Potom pošlite správu alebo otázku tímu podpory. Nezabudnite podrobne vysvetliť svoju situáciu, aby tím mohol nájsť najlepší spôsob, ako vám pomôcť. Poskytnite im všetky informácie, ktoré potrebujú na urýchlenie celého procesu.
Ako ste si pravdepodobne všimli, web eHarmony funguje lepšie na pracovnej ploche ako na mobile. Z tohto dôvodu sme presvedčení, že by bolo pre vás jednoduchšie zapnúť počítač a kontaktovať ho, než navštíviť ich mobilnú webovú stránku.
Pošlite im e-mail
Ak už nemáte prístup k svojmu profilu, môžete im kedykoľvek poslať e-mail. Aj keď máte stále svoj profil, niektorí ľudia to uprednostňujú prostredníctvom e-mailu. Vyzerá to profesionálnejšie a vždy budete mať dôkaz o svojej konverzácii pre prípad, že sa niečo pokazí.
Jeho oficiálny e-mail je [chránený e-mailom]. Nezabudnite napísať predmet svojho e-mailu, pretože to je jeden zo spôsobov, ako uprednostňujú e-maily, ktoré dostávajú.
Aj keď zákaznícky servis funguje 24 /7, zvyčajne ich nosí 8 hodiny na odpoveď Je normálne, pretože každý deň dostávajú veľa správ. Odporúčame vám zostať v pokoji, pretože váš problém bude čoskoro vyriešený. Ak ste v zhone, môžete označiť svoj e-mail ako naliehavý.
Ako vypnúť automatické obnovenie?
Možno vám eHarmony naďalej účtuje poplatky, pretože ste zabudli vypnúť automatické obnovovanie. Ak tak neurobíte, môžu vám každý mesiac účtovať poplatky, aj keď ste prestali využívať ich služby. Tu vysvetlíme, ako to urobiť:
- Otvorte svoj eHarmony účet.
- Kliknite na Údaje a nastavenia.
- Kliknite na položku Upraviť odber.
Váš odber bude zrušený na konci fakturačného obdobia. To znamená, že ak zrušíte automatické obnovenie na začiatku mesiaca, môžu vám byť za tento mesiac účtované poplatky. To je jedno z pravidiel eHarmónie, preto nezabudnite pred kontaktovaním podpory.
Musíme vám pripomenúť, že keď zrušíte odber alebo deaktivujete automatické obnovenie, nebudete môcť písať prispôsobené správy ani prezerať fotografie ostatných členov. Urobte tak, iba ak ste si úplne istí, že už tieto možnosti nebudete potrebovať.
Veľa šťastia
V niektorých prípadoch nebudete môcť okamžite zrušiť svoje predplatné. Dúfame však, že problém môžete vyriešiť pomocou svojej podpory.
Aká je vaša celková skúsenosť s eHarmóniou? Existuje niečo, čo by ste zlepšili, keby ste mali možnosť, okrem pravidiel pre vrátenie platby? Radi by sme sa dozvedeli v sekcii nižšie.
