Ako reagova┼ą na pozit├şvne a negat├şvne recenzie na str├ínkach Google

Ako reagova┼ą na pozit├şvne a negat├şvne recenzie na str├ínkach Google 2
Ako reagova┼ą na pozit├şvne a negat├şvne recenzie na str├ínkach Google31 janu├ír 2020

Knowing ako reagova┼ą na pozit├şvne a negat├şvne recenzie na str├ínkach Google je rozhoduj├║cou s├║─Źas┼ąou nielen vytv├írania pozit├şvnej pr├ştomnosti na internete, ale aj povzbudzovania ostatn├Żch z├íkazn├şkov, aby poskytovali sp├Ątn├║ v├Ązbu a zapojili sa do v├í┼ího podnikania.

Ako odborn├şci v oblasti digit├ílneho marketingu ch├ípeme, ak├ę d├┤le┼żit├ę je pre ka┼żd├║ firmu ma┼ą dobr├║ poves┼ą a pozit├şvnu pr├ştomnos┼ą na internete. Z tohto d├┤vodu sme zostavili tento u┼żito─Źn├Ż n├ívod, ktor├Ż umo┼ż┼łuje reagova┼ą na pozit├şvne aj negat├şvne recenzie spolo─Źnosti Google, aby sme zaistili, ┼że na┼íi klienti bud├║ m├┤c┼ą jednoducho navigova┼ą v zlo┼żitom svete online recenzi├ş a reput├ície.

Pre─Źo by ste mali reagova┼ą na pozit├şvne recenzie spolo─Źnosti Google?

Reakciou na pozit├şvne recenzie spolo─Źnosti Google m├┤┼żete u─żah─Źi┼ą interakciu so spokojn├Żmi z├íkazn├şkmi sp├┤sobom, ktor├Ż prinesie ├║┼żitok va┼íim vz┼ąahom so z├íkazn├şkmi a identite va┼íej zna─Źky. Ke─Ć┼że online recenzie s├║ verejn├ę, akt├şvne vytv├íranie a zapojenie sa do pozit├şvnych rozhovorov so z├íkazn├şkmi o va┼íej zna─Źke m├┤┼że povzbudi┼ą ostatn├Żch potenci├ílnych z├íkazn├şkov k interakcii s va┼íou firmou, ─Źo vedie k v├Ą─Ź┼íej vidite─żnosti zna─Źky.

Ako reagova┼ą na pozit├şvne recenzie Google

Ak chcete z odpoved├ş na pozit├şvne recenzie na Googli vy┼ąa┼żi┼ą maximum, mali by ste:

1, ─Äakujem a uzn├ívam z├íkazn├şka menom

Pri odpovedi na pozit├şvnu online recenziu je v┼żdy dobr├ę za─Źa┼ą t├Żm, ┼że z├íkazn├şkovi pozdrav├şme menom a ─Ćakujeme im za ukon─Źenie kontroly. Ak pou┼żijete meno z├íkazn├şka a budete konkr├ętny za to, za ─Źo mu ─Ćakujete, napr├şklad opakovanie nie─Źoho, ─Źo uviedli vo svojej recenzii, poskytne sa t├Żm skuto─Źnej┼íia odpove─Ć a zabezpe─Ź├ş sa, aby recenzent vedel, ┼że na ne reaguje skuto─Źn├í osoba.

2, Zobrazi┼ą ocenenia

Nezabudnite zd├┤razni┼ą, ako ve─żmi si v├í┼żite z├íkazn├şka a zanech├íva v├ím pozit├şvnu kontrolu. Vyjadren├şm svojej v─Ća─Źnosti budete m├┤c┼ą preuk├íza┼ą ka┼żd├ęmu, kto pre─Ź├şta recenziu, ┼że nevenujete pozornos┼ą iba z├íkazn├şkom, ktor├ş robia rozruch, ale aj z├íkazn├şkom, s ktor├Żmi sa ─żahko pracuje.

3, Poskytnite dodato─Źn├║ hodnotu

Aj ke─Ć hovor├şme ÔÇ×─ĆakujemÔÇť, m├┤┼że ├şs┼ą so z├íkazn├şkmi, ktor├ş si na┼íli ─Źas na to, aby zanechali pozit├şvne recenzie online, v┼żdy dobr├Ż n├ípad, ale v┼żdy je dobr├ę povzbudi┼ą z├íkazn├şka, aby sa vr├ítil do va┼íej firmy. Zv├í┼żte poskytnutie dodato─Źnej hodnoty z├íkazn├şkom uveden├şm zmienky o nadch├ídzaj├║cej propag├ícii alebo predaji alebo odporu─Źen├şm produktu, o ktorom si mysl├şte, ┼że bude pre z├íkazn├şka pr├şnosom.

Zistite, ako z├şska┼ą pozit├şvnej┼íie recenzie spolo─Źnosti Google pre va┼íu firmu

Pre─Źo by ste mali reagova┼ą na negat├şvne recenzie spolo─Źnosti Google?

Zatia─ż ─Źo mnoho spolo─Źnost├ş a vlastn├şkov firiem sa ─Źasto boj├ş reagova┼ą na negat├şvne recenzie, preto┼że to m├┤┼że vies┼ą k online konfront├ícii, negat├şvne recenzie m├┤┼żu ochromi┼ą miestne podniky, najm├Ą ak na ne neodpovedaj├║. Namiesto toho, aby zl├ę recenzie sp├┤sobovali ├║zkos┼ą, myslite na ne ako na pr├şle┼żitos┼ą zlep┼íi┼ą svoju zna─Źku a z├íkazn├şcky servis t├Żm, ┼że sa pok├║site napravi┼ą veci so z├íkazn├şkom. Urobte si ─Źas na odpove─Ć na negat├şvne recenzie a uk├í┼żte ostatn├Żm z├íkazn├şkom, ┼że nezanedb├íte ich sp├Ątn├║ v├Ązbu a ┼że sa podnikn├║ kroky na zabezpe─Źenie toho, aby sa ten ist├Ż probl├ęm nestal ─Ćal┼íiemu z├íkazn├şkovi.

Ako reagova┼ą na negat├şvne recenzie Google

Ke─Ć┼że ignorovanie nepr├şjemn├Żch recenzi├ş m├┤┼że ─Źasto zhor┼íi┼ą situ├íciu, mali by ste na negat├şvne recenzie odpoveda┼ą:

1, Intern├ę hodnotenie a hodnotenie sp├Ątnej v├Ązby

Predt├Żm, ako odpoviete na negat├şvnu kontrolu od spolo─Źnosti Google, nezabudnite si na okam┼żit├║ reakciu vzia┼ą ─Źas na pos├║denie situ├ície. Vezmite si ─Źas na odpove─Ć na negat├şvnu recenziu, ktor├í v├ím zabr├íni v tom, aby ste sa c├ştili emocion├ílne, a u─żah─Ź├ş v├ím to reagova┼ą pokojne a logicky, ─Źo nevyvol├íva hnev z├íkazn├şka.

2, Verejne reagujte na negat├şvnu kontrolu

Namiesto snahy vyhn├║┼ą sa digit├ílnej konfront├ícii osloven├şm z├íkazn├şka s├║kromne je mimoriadne d├┤le┼żit├ę reagova┼ą na negat├şvnu recenziu spolo─Źnosti Google na tej istej platforme. Verejnou reakciou na zl├║ recenziu sa z├íkazn├şkom a potenci├ílnym z├íkazn├şkom uk├í┼że, ┼że v├ím z├íle┼ż├ş na ich n├ízoroch.

3, Vc├ştenie a pon├║kanie rie┼íen├ş

Aj ke─Ć je d├┤le┼żit├ę urobi┼ą si ─Źas na to, aby ste opatrne reagovali na negat├şvnu recenziu, sk├┤r ako odpovieme, je rovnako d├┤le┼żit├ę zabezpe─Źi┼ą, aby t├íto odpove─Ć obsahovala ur─Źit├Ż druh rie┼íenia alebo polo┼żky, ktor├í je mo┼żn├ę napadn├║┼ą, aby sa probl├ęm zmiernil. To znamen├í, ┼że sa sna┼ż├şme napravi┼ą veci spr├ívne so z├íkazn├şkom, a nielen ospravedl┼łova┼ą ich zl├ę sk├║senosti.

4, Presunutie konverz├ície do re┼żimu offline

Poskytnutie va┼íich kontaktn├Żch inform├íci├ş z├íkazn├şkovi a ─Źas na to, aby sa s nimi on-line venoval, m├┤┼że by┼ą skvel├Żm sp├┤sobom, ako prejavi┼ą empatiu a ochotu vyrie┼íi┼ą ich s┼ąa┼żnos┼ą. Presunutie konverz├ície do re┼żimu offline m├┤┼że tie┼ż u─żah─Źi┼ą konverz├íciu o probl├ęme a mo┼żnom rie┼íen├ş a z├írove┼ł zmierni┼ą rizik├í online konfront├ície.

N├íjdite si ─Źas a odpovedzte na kladn├ę aj z├íporn├ę recenzie na str├ínkach Google. Pom├┤┼że to zlep┼íi┼ą va┼íu identitu zna─Źky a vz┼ąahy so z├íkazn├şkmi. Ak sa chcete dozvedie┼ą viac o spr├ívnom reagovan├ş na pozit├şvne a negat├şvne recenzie spolo─Źnosti Google, obr├í┼ąte sa e┼íte dnes na odborn├şkov z oblasti digit├ílneho marketingu.

Related Articles

Back to top button