Mobilné Správy, Gadgety, Blogy's Secenziami

7 najlepší CRM pre malé podniky v roku 2020 (s bezplatnými možnosťami)

Porovnávate najlepší softvér CRM pre malé podniky? Softvér CRM vám pomáha spravovať vzťahy so zákazníkmi, zvyšovať predaj, spravovať potenciálnych zákazníkov a rozširovať vaše podnikanie.

Vzhľadom na rozhodujúcu úlohu, ktorú softvér pre riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) hrá v úspechu vášho podnikania, je mimoriadne dôležité, aby ste sa pred prijatím rozhodnutia riadne preskúmali odvetvie a porovnali najlepších poskytovateľov CRM.

V tomto článku vám ukážeme náš výber odborníkov pre najlepší softvér pre malé podniky CRM. Porovnávame populárny softvér CRM z hľadiska funkcií a zdieľame výhody a nevýhody, aby sme vám pomohli vybrať najlepšiu platformu.

Čo je softvér CRM?

Softvér CRM alebo softvér Customer Relationship Management je nástroj, ktorý vám pomôže spravovať údaje o zákazníkoch a ponúkať efektívne služby zákazníkom vo vašom podnikaní.

Väčšina spoločností potrebuje manažéra kontaktov na správu kontaktných údajov svojich klientov a potenciálnych zákazníkov. V počiatočných fázach väčšiny spoločností sa to zvyčajne robí manuálne pomocou tabuliek alebo jednoduchých nástrojov na správu kontaktov.

Tieto procesy sa však s rastom podnikania stávajú neefektívnymi a ak problém nevyriešite dostatočne rýchlo, môže to viesť k výraznej strate príležitostí / predaja.

Softvér CRM pomáha vyriešiť problém uložením všetkých aspektov vzťahov so zákazníkmi do databázy a ľahkým prístupom k nim. Umožňuje vašim marketingovým, obchodným a zákazníckym tímom mať v prípade potreby všetky údaje na dosah ruky.

CRM softvér je neuveriteľne užitočný pri zvyšovaní predaja, budovaní vzťahov so zákazníkmi a pri poskytovaní neuveriteľných služieb zákazníkom. Vaši klienti dostanú viac prispôsobené, pozornejšie a vysoko efektívne služby.

Čo hľadať vo svojom CRM softvéri?

Pretože je tu toľko rôznych softvérových spoločností CRM, je pre malé podniky celkom rozhodujúce rozhodnúť sa o najlepšom CRM pre svoje potreby.

Tu je niekoľko rýchlych tipov na výber najlepšieho softvéru CRM pre vaše podnikanie:

1, Jednoduché použitie – Nedávny prieskum odhalil, že 67% spoločností považuje jednoduché používanie za najdôležitejšiu vlastnosť svojho softvéru CRM. Vy a váš tím ho budete používať každý deň niekoľko hodín. Ak CRM nie je ľahké používať, potom vám to nepomôže dosiahnuť vaše obchodné ciele.

2, Cloud a mobil – V roku 2008 bolo v cloude spustených menej ako 12% softvéru CRM. Dnes je 87% CRM softvér typu cloud. Integrácia s inými aplikáciami a službami je bezpečnejšia, rýchlejšia a ľahšia.

Ďalšia štúdia spoločnosti Nucleus Research odhalila, že 65% spoločností používajúcich CRM kompatibilné s mobilnými zariadeniami prekročilo svoje predajné ciele. To znamená, že chcete vyhľadať softvér CRM, ktorý je kompatibilný s mobilnými zariadeniami.

Vďaka tomu je pre vaše tímy výhodné splniť ich ciele. Vaši zákazníci dostanú rýchlejšie odpovede a nemusia čakať hodiny, kým dostanú rýchle odpovede.

3, Vytvorte zoznam funkcií – Musíte vytvoriť zoznam funkcií, ktoré potrebujete v softvéri CRM. Nerobte si starosti, ak nemôžete okamžite vymyslieť všetky funkcie. Toto cvičenie vám dá predstavu o tom, čo by bolo pre vaše podnikanie dobrá voľba.

CRM softvér nie je len adresár s kontaktnými informáciami vašich zákazníkov. Sú užitočné, pretože sú integrované do vášho marketingu, predaja a generácie potenciálnych zákazníkov.

Pomôžu vám zvládnuť všetky aspekty cesty zákazníka s vašou firmou do detailov. Mali by ste vidieť, ako môžete integrovať špecifický softvér CRM do svojich existujúcich obchodných procesov a obchodných aktivít.

4, integrácia – Veľa moderných softvérov CRM obsahuje množstvo funkcií. Stále však budete musieť prinútiť ich, aby spolupracovali s inými aplikáciami, ako sú napríklad vaše stránky WordPress, softvér na generovanie potenciálnych zákazníkov, e-mailový marketing, komerčná e-mailová služba, platformy sociálnych médií a ďalšie. Uistite sa, že softvér CRM podporuje tieto integrácie.

Napríklad, ak prevádzkujete webovú stránku pre členov alebo internetový obchod, budete potrebovať, aby sa vaše CRM integrovalo do vášho členského doplnku alebo platformy elektronického obchodu.

Toto sú len niektoré základné požiadavky, ktoré chcete skontrolovať. Môžete tiež zvážiť tvorbu cien, možnosť pridať používateľov a oddelenia, bezpečnosť, súlad s normami GDPR a ďalšie.

Po tom sa pozrime na najdôležitejší softvér CRM na trhu a na to, ako sa porovnávajú s týmito kritériami.

1, HubSpot

HubSpot

HubSpot je najlepší CRM softvér pre malé podniky, ktoré hľadajú nákladovo efektívne riešenie, aby mohli začať. Ponúka bezplatné plány pre centrá CRM, marketing, predaj a servis.

Zadarmo HubSpot CRM prichádza s neobmedzeným počtom používateľov a neobmedzenými kontaktmi. Je tiež zadarmo navždy.

Mnohé z funkcií sú však v bezplatnom pláne obmedzené alebo nedostupné. Ak chcete získať prístup k výkonným funkciám, budete musieť inovovať na jeden z vašich platených programov v rámci balíka Suite.

HubSpot je pomerne ľahko použiteľný a môže prepojiť marketingové, predajné a servisné centrá s vašim softvérom CRM. To vám poskytuje širokú škálu nástrojov na efektívne riadenie vašej cesty zákazníka.

Vďaka jednoduchému používateľskému rozhraniu získate na hlavnom paneli panoramatický pohľad na celé svoje portfólio predaja. Môžete zobraziť podrobné správy, všetky kontaktné aktivity, predajné aktivity a výkonnosť používateľov / tímov.

HubSpot ponúka kompletnú sadu funkcií vrátane mobilnej aplikácie pre iPhone a Android, správcu kontaktov, e-mailových šablón, oznámení v reálnom čase, telefonických hovorov, sledovania e-mailov, plánovania a ďalších.

Integrácie sú rozhodujúce pre softvér CRM. HubSpot sa integruje s viac ako 300 aplikáciami a službami vrátane WordPress, špičkových spoločností v oblasti e-mailového marketingu, softvéru na generovanie potenciálnych zákazníkov, ako je OptinMonster, a mnohých ďalších.

ceny: HubSpot ponúka centrálnu CRM platformu zadarmo. Ak chcete získať viac funkcií, môžete inovovať svoje platené plány pre marketingové, predajné a servisné strediská alebo upgradovať na balík Growth Suite, ktorý začína na $ 113 / mesiac a zahŕňa 1 (38 dolárov mesačne pre každého ďalšieho používateľa).

2, Neustály kontakt

Neustály kontakt

Constant Contact je populárny softvér pre e-mailový marketing a CRM. Umožní vám ľahko ukladať kontakty, spravovať informácie o zákazníkoch, posielať e-maily a sledovať aktivitu zákazníkov z hlavného panela.

Použitie s jednoduchými prehľadmi, podrobnými protokolmi o činnosti každého kontaktu a výkonnými nástrojmi na posielanie e-mailov je veľmi jednoduché. Môžete plánovať e-maily, vytvárať obchodné cesty a mať ľahkú marketingovú automatizáciu pre začiatočníkov.

Spoločnosť Constant Contact má k dispozícii obrovský trh integrácií pre aplikácie tretích strán. Mnoho populárnych služieb a nástrojov, ktoré už používate, napríklad WPForms, sa môže okamžite pripojiť k službe Constant Contact.

Pre obchody elektronického obchodu ponúka spoločnosť Constant Contact integráciu so všetkými hlavnými platformami elektronického obchodu. Zahŕňa nástroje elektronického obchodu, ktoré vám pomôžu zachytiť, zapojiť a premeniť potenciálnych zákazníkov na platiacich zákazníkov.

ceny: Jeho cena je založená na počte kontaktov a začína sa od 20 dolárov mesačne. Ak však chcete pridať členov tímu, budete potrebovať plán Plus od 45 dolárov mesačne.

Používatelia WPBeginner dostanú bezplatnú 60-dňovú skúšobnú verziu a môžete tiež získať zľavu 20%, ak použijete náš kód trvalého kontaktu.

Kliknite sem pre začatie stáleho kontaktu »

3, PipeDrive

PipeDrive

PipeDrive je CRM softvér orientovaný na predaj pre spoločnosti. Ponúka kompletnú správu predajných kanálov s intuitívnym používateľským rozhraním, ktoré vám poskytuje rýchly prístup ku všetkým potrebným informáciám.

Je určený pre predajné tímy a obsahuje funkcie, ako sú správy o predaji, predpovede predaja, podrobný denník aktivít, rozšírené kontaktné údaje, e-mailové integrácie a prispôsobiteľné potrubia.

Máte rastúci výber integračných aplikácií, ktoré vám umožňujú prepojiť váš CRM systém s inými službami, ktoré už používate. Má tiež mobilné aplikácie pre iOS a Android, ktoré vám umožňujú zostať v spojení a robiť veci.

ceny: Ich plány začínajú na 12,50 dolárov na používateľa mesačne účtovaných ročne.

4, Freshsales

Freshsales

Freshsales je ďalší populárny softvér CRM vhodný pre spoločnosti všetkých veľkostí. Obsahuje prístup orientovaný na predaj s nástrojmi na maximalizáciu vašich konverzií.

Ponúkajú jediný informačný panel, ktorý vám poskytuje okamžitý prístup k správam, aktivitám, telefónnym hovorom, e-mailom, používateľom a správe kontaktov. Má intuitívne webové rozhranie a má výkonné mobilné aplikácie, ktoré pomáhajú vašim tímom uskutočňovať predaj na cestách.

Freshsales využíva bodovanie elektród pomocou umelej inteligencie, ktoré vám pomáha uprednostňovať potenciálnych zákazníkov, u ktorých je vyššia pravdepodobnosť konverzie. Medzi ďalšie významné funkcie patria vizuálne predajné kanály, informácie o konverzácii, ktoré je možné vykonať, sledovanie udalostí, vlastné pracovné postupy a ďalšie.

Má natívne integrácie dostupné pre niektoré z najpopulárnejších služieb tretích strán. Niekoľko ďalších integrácií je dostupných ako aplikácie tretích strán. Počet integrácií je však v súčasnosti trochu obmedzený.

ceny: Plány začínajú na 12 dolárov mesačne na jedného používateľa účtovaného ročne.

5, Odkvapkávanie (elektronický obchod)

kvapkanie

Odkvapkávanie je ďalší populárny softvér elektronického obchodovania CRM určený na zvýšenie predaja. Vďaka intuitívnemu používateľskému rozhraniu je použitie neuveriteľne jednoduché, ale mimoriadne výkonné.

Je vybavený funkciami vrátane automatizácie marketingu, pokročilej správy kontaktov, prehľadov, ktoré je možné vykonať, e-mailových kampaní, konverzácií typu one-on-one, sledovania používateľov v elektronickom obchode a ďalších.

Drip prichádza s natívnou integráciou pre všetky hlavné služby tretích strán. To zahŕňa e-mailové služby, softvér na generovanie potenciálnych zákazníkov, služby SMS, WooCommerce, Shopify a mnoho ďalších. Ponúka pracovné postupy na generovanie potenciálnych zákazníkov Facebook a Instagram, čo vám pomôže získať prístup k jeho obrovskej používateľskej základni.

ceny: Plány spoločnosti Drip začínajú na 49 000 dolárov mesačne až pre 2 500 kontaktov.

6, Streak CRM pre Gmail

StreakCRM

Streak je softvér CRM pre Gmail a spolupracuje s bezplatnými účtami Gmail aj s balíkom G Suite. Umožňuje vám sledovať e-maily zákazníkov v Gmaile, spravovať kontakty, sledovať potenciálnych zákazníkov a spravovať predajné kanály.

Automaticky zachytávajte potenciálnych zákazníkov z vašich kontaktov, umožňujú vám pridávať úlohy a pripomienky, pridávať značky a poznámky, vytvárať vlastné kanály, plánovať e-maily a ďalšie.

Je dodávaný ako doplnok prehliadača, ako aj mobilná aplikácia pre Android a iOS. Podporuje integráciu tretích strán prostredníctvom služieb Gmail a Zapier, vďaka čomu získate prístup k zdieľaniu údajov prostredníctvom viacerých nástrojov a služieb.

ceny: Ponúkajú obmedzený bezplatný plán na osobné použitie. Vaše platené programy začínajú na 49 dolárov na používateľa mesačne účtovaných ročne.

7, AgileCRM

AgileCRM

AgileCRM je výkonný softvér CRM typu všetko v jednom. Zahŕňa kontakt, predaj, marketing a správu služieb zákazníkom v jednom praktickom prístrojovom paneli.

Ponúka predajné nástroje s 360-stupňovým kontaktným zobrazením, podrobné správy, plán, kalendár, udalosti, riadenie projektov, ponuky a gamifikácie pre váš predajný tím. Získate prístup k rýchlym správam, ktoré môžete podrobne sledovať a sledovať všetko, čo sa deje vo vašej firme.

AgileCRM obsahuje marketingové nástroje na generovanie a zachytávanie potenciálnych zákazníkov, posielanie e-mailov, bulletinov, vstupných stránok, formulárov a marketingové nástroje v oblasti sociálnych médií.

ceny: AgileCRM ponúka obmedzený bezplatný program. Vaše platené programy začínajú od $ 90,99 za používateľa mesačne účtované ročne alebo $ 80,99 na používateľa fakturovaného za 2 rokov.

Aký je najlepší softvér CRM pre malé podniky?

Ako sme už uviedli, budete musieť porovnať nástroje CRM na základe požiadaviek a cieľov vašej spoločnosti.

Na základe vyššie uvedených kritérií sme presvedčení, že HubSpot je najlepším softvérom CRM pre malé podniky. Ľahko sa používa a ponúka kompletnú sadu funkcií. Ponúkajú bezplatný plán, ktorý je dosť dobrý na to, aby malé podniky začali.

Ak je e-mail hlavným zdrojom potenciálnych zákazníkov a predaja pre vašu firmu, potom je tou najlepšou voľbou neustály kontakt. Ponúka ľahko použiteľný nástroj na správu kontaktov, ktorý môžete efektívne použiť na zvýšenie predaja a správu vzťahov so zákazníkmi. Jeho cena je veľmi priaznivá pre malé podniky.

Ak hľadáte úplne CRM zamerané na predaj, odporúčame vám používať PipeDrive alebo FreshSales, pretože oba sú CRM orientované na predaj a pomôžu vám zlepšiť vaše predajné procesy.

Ak ste značka elektronického obchodu a potrebujete CRM, ktoré prichádza s automatizáciou marketingu zameraného na elektronický obchod, nehľadajte nič iné ako Drip. Je mimoriadne silný a stojí za každý cent, pretože vám určite pomôže zvýšiť váš celkový predaj.

Dúfame, že vám tento článok pomohol nájsť najlepší softvér CRM pre vaše podnikanie. Môžete tiež navštíviť náš zoznam nevyhnutných doplnkov WordPress pre podnikové webové stránky, najlepších služieb telefónnych služieb pre podniky a najlepšieho softvéru na živé rozhovory pre malé podniky.

Ak sa vám tento článok páčil, prihláste sa na odber nášho kanála YouTube pozerať videá s programami WordPress. Nájdete nás aj na Twitter a Facebook,