Mobilné Správy, Gadgety, Blogy's Secenziami

6 Veľké trendy v oblasti FinTech, ktoré formujú bankový priemysel v roku 2020

6 Veľké trendy v oblasti FinTech, ktoré formujú bankový priemysel v roku 2020 1

V dnešnej dobe sú technológie ústredným hnacím motorom takmer v každom odvetví. Inteligentné používanie technológie sa stalo mantrou vhodnou pre dosiahnutie úspechu v každom odvetví, či už je to maloobchod, elektronický obchod, vzdelávanie, zdravotníctvo alebo bankovníctvo. Bankovníctvo je však pravdepodobne jedným z najväčších príjemcov najnovšieho technologického pokroku. Dnes je možné všetky bankové služby a operácie bezproblémovo spravovať prostredníctvom bankového softvéru, riešení pre mobilné peniaze, digitálnych riešení FinTech a mnohých ďalších.

Listy, konferencie a ďalšie informácie o hedžových fondoch za 4. štvrťrok 2019

2019 bol rokom, kedy sme videli množstvo trendov FinTech, ktoré navždy zmenili prostredie bankovníctva. 2020 nebude iný. V tomto článku uvedieme zoznam najlepších 6 Trendy FinTech, ktoré v roku 2020 zmenia bankový sektor.

Takže bez ďalších okolkov začnime.

AI

V roku 2019 bolo okolo aplikácií AI veľa bzučania, napriek tomu, že iba niekoľko prípadov použitia bolo úspešne zmenšených a speňažených. V roku 2020 umelá inteligencia sľubuje prísť s mnohými ďalšími aplikáciami.

Technológia AI môže byť účinná pri riadení rizík a odhaľovaní podvodov. Môže upozorniť banky, aby zistili všetky transakcie, ktoré sú podvodné. Okrem toho môže tiež predpovedať, či je účet akéhokoľvek zákazníka ohrozený, a to na základe jeho historických údajov.

Umelá inteligencia znižuje čas a rýchlosť vybavovania upisovacích služieb a cenových procesov. Modely poháňané umelou inteligenciou tiež poskytujú okamžité posúdenie hodnotenia kreditného rizika klienta, ktoré bankám pomáha pri poskytovaní vhodnej ponuky svojim zákazníkom. AI môže hrať významnú úlohu pri zvyšovaní celkovej efektivity návrhov klientov a celkovej skúsenosti zákazníkov.

Spolu s umelou inteligenciou sa strojové učenie doplnilo v tradičnej analytike FinTech aj o lepšie nasadené riešenia.

V súčasnosti mnohé platformy spotrebiteľských pôžičiek používajú iteračné metódy strojového učenia na zlepšenie svojej výkonnosti.

Hlasová technológia a digitálny FinTech

Počet zariadení ovládaných hlasom má stúpajúci trend. Podľa štúdie spoločnosti Comscore bude v roku 2020 približne 50% z celkového počtu online vyhľadávaní založených na hlasu. Dokonca aj Google uvádza, že približne 20% ich celkového počtu vyhľadávaní je hlasových.

Tieto štatistiky stačia na to, aby dokázali, že je najvyšší čas, aby každé odvetvie začalo s integráciou hlasovej technológie pre lepšie skúsenosti zákazníkov a bankový priemysel nie je výnimkou.

Hlasové vyhľadávanie v bankovníctve by mohlo zákazníkom umožniť ľahký prístup k ich bankovým službám, ktoré by zahŕňali funkcie ako otvorenie vkladu alebo prevod finančných prostriedkov. Nielen to, ale môže poskytnúť aj iný a jedinečný spôsob šifrovania. Navyše umožňuje aj komunikáciu s hlasovými asistentmi poháňanými NLP.

Hlasová technológia hrá kľúčovú úlohu pri posilňovaní bankovej bezpečnosti, pretože hlas je vnímaný ako lepšie médium na overovanie identity a ochranu bankových údajov používateľov. Technológia Voiceprint funguje na rovnakom princípe, v ktorom identifikuje a overuje hlas používateľa.

Citibank už od roku 2016 používa technológiu hlasového tlače a dostala od nej výnimočnú odozvu.

Hlasové vyhľadávanie je podľa správy PwC tiež nákladovo efektívne. Táto správa hovorí, že implementácia hlasového vyhľadávania v bankovom odvetví môže ušetriť až obrovské množstvo dolárov3 miliarda.

V blízkej budúcnosti by sme mohli vidieť mnoho spoločností pôsobiacich v oblasti digitálnych riešení FinTech, ktoré používajú hlasovú technológiu, aby ponúkli lepšie skúsenosti zákazníkom.

Blockchain

Za minulosť 2 rokov sme videli mnoho konceptov, testov a ukážok blockchainových aplikácií v bankovníctve. Štúdia uskutočnená spoločnosťou Accenture uvádza, že viac ako 90% bánk skôr skúma rôzne druhy použitia blockchainu, ako ho implementuje.

Blockchain je známy predovšetkým vďaka kryptomene, ako je bitcoin, ktorá umožňuje používateľovi sledovať svoje transakcie bezpečným a jednoduchým spôsobom. Blockchain môže hrať kľúčovú úlohu pri zvyšovaní bezpečnosti a skúseností zákazníkov v bankách. Okrem toho môže tiež podporovať transparentnosť v procesoch výmeny mien a platieb v bankách.

Kyber ochrana

Žijeme v digitálnej ére, v ktorej počítačové zločiny a hrozby dosiahli bezprecedentnú úroveň. Preto je v dnešnej dobe kybernetická bezpečnosť veľmi dôležitá. Bankovníctvo je jedným z odvetví, ktoré je vždy na zozname hitov medzi počítačovými zločincami, pretože sa zaoberá osobnými a citlivými údajmi.

Nie je možné, aby bola každá banka 100% imúnna voči akýmkoľvek kybernetickým útokom; musia však mať riadny a účinný plán na kontrolu škôd.

Banky musia zaistiť, že zdieľaním najlepších znalostí a postupov pomôžu svojim klientom vyhnúť sa akejkoľvek potenciálnej hrozbe. Okrem toho by mali investovať aj do rôznych technických opatrení proti počítačovej kriminalite, ako sú:

  • Vzdelávanie svojich zákazníkov v oblasti kybernetickej bezpečnosti.
  • Naučiť ich porozumieť svojim úlohám a povinnostiam pri uchovávaní údajov v bezpečí.
  • Práca a spolupráca s vládou na prioritizácii témy kybernetickej bezpečnosti.

Robotická automatizácia procesov (RPA)

Vďaka automatizácii robotických procesov (RPA) môžu banky využívať svojich chatbotov zákazníkov na riešenie otázok s nízkou prioritou od zákazníkov, ako sú otázky týkajúce sa platieb, zisťovanie zostatku a mnohé ďalšie. To bankám pomáha šetriť čas pre ich ľudských agentov, aby sa mohli vysporiadať s obavami z vyšších priorít.

Táto technika nielenže zvyšuje produktivitu, ale tiež znižuje chybovosť ľudí a prevádzkové náklady. Vďaka automatickej automatizácii procesov môžu užívatelia rýchlo rozhodovať o procese aplikácie kreditnej karty bez akejkoľvek pomoci ľudského agenta.

Je pravda, že robotické inovácie sú v ranom štádiu; Banky a iné finančné inštitúcie si však musia byť vedomé všetkých výhod, ktoré môže v dlhodobom horizonte ponúknuť. Musia byť neustále pripravení využívať technológiu automatizácie robotických procesov na poskytovanie bohatých skúseností zákazníkov.

Veľké dáta

V bankovom sektore sa denne generuje obrovské množstvo údajov. Pre banky je preto mimoriadne ťažké oddeliť a získať použiteľné poznatky, ktoré im môžu pomôcť pri identifikácii silných a slabých oblastí.

Vďaka technológii veľkých dát môžu banky bez problémov extrahovať všetky bankové údaje, tj. transakcie s kreditnými/debetnými kartami, prevod peňazí, výber z bankomatu atď. Tieto údaje potom pomáhajú bankám prijímať informované rozhodnutia, ktoré zohrávajú rozhodujúcu úlohu pri udržaní konkurencieschopnosti v budúcnosti.

Big Data pomáha bankám získavať informácie o svojich zákazníkoch efektívnejšie. Pomáha im to robiť obchodné rozhodnutia v reálnom čase, ktoré sú založené na podrobnej analýze nákupných návykov ich zákazníkov, riadení predaja a mnohých ďalších.

Big Data okrem toho pomáha aj pri odhaľovaní podvodov, lepšom marketingu, analýze spätnej väzby od zákazníkov, krížovom predaji produktov a mnohých ďalších. V neposlednom rade pomáha identifikovať súčasné trendy a zefektívňuje všetky vnútorné procesy.


O autorovi

Nikunj Gundaniya, produktový manažér Digipay.guru, jedno z popredných riešení digitálnej peňaženky, ktoré poskytuje služby vývoja aplikácií pre mobilné financie. Je vizionárskym lídrom, ktorého okázalý štýl riadenia priniesol spoločnosti ziskové výsledky. Verí v mantru, že svojej práci dá 100%.