4 tipy na evanjelizáciu vašej značky na Facebook

Hľadáte vyniknúť? Facebook?

Christiane Erwin, majiteľka Crestview Gates of Austin, TX, sa prihlásila Facebook Raz ráno som bol prekvapený.

Na fotografickom príspevku z miestneho supermarketu Lowe videla jeden z dizajnov dverí svojej spoločnosti.

Je smutné, že to bolo ako víťaz Lowe’s Ugly Door prozradil.


Výherca prezradí Lowe’s Ugly Door.

„Hovoria to škaredé?“ myslelo. „Je to zvláštne, pretože je to jeden z našich najlepších predajcov.“

Crestview je výrobca malých dverí, ktorý sa špecializuje na modernú architektúru v polovici storočia. Erwin vie, že to nie je obľúbený štýl každého, ale tiež vie, že fanúšikovia priemernej módy sú oddaná a bezpodmienečná skupina, ktorá bola práve urazená kvôli vkusu.

Kvôli porozumeniu Facebook stratégia, ktorá hrá so svojimi silnými stránkami, Crestview bol dokonale pripravený využiť príležitosť hrať Davida proti Loweho Goliášovi a v priebehu týždňa v tomto týždni zvýšil svoj dosah viac ako štyrikrát.,

Organizácia: Crestview Gates

Štatistiky útržkov a sociálnych médií:

Zlatý klinec:

  • 7,1% z celkových tržieb Facebook
  • Facebook fanúšikovia vzrástli z menej ako 1V roku 2010 až 4795 v roku 2012
  • Facebook Rozpočet reklamy sa znížil z $ 7, 200 v roku 2010 na $ 0 v roku 2012
  • Zvýšenie dosahu za týždeň od Ugly Door Sweepstakes: from 3500 až 16 000

Evans odpovedal stručným postom v odpovedi:

Vážení Lowe’s Ugly Door prozradí. Hovoríš tomu škaredému, hovoríme tomu ‘Pasadena.“

crestview reakcie dverí
Crestviewova stručná reakcia na ošklivé oznámenie Loweho škaredého prezradenia.

„Bola to inštinktívna reakcia,“ povedal Erwin. „Neboli to len dvere v našej produktovej rade, ale patria medzi prvé tri, ktoré predávame. A vedel som, že to je farba, ktorú by naši fanúšikovia milovali. ““

Odpoveď dostala 181 hodnotení Páči sa mi, 18 zdieľaní, z toho jedna z vplyvného webu Retro Renewal mid-mod – A 120 komentárov. To im tiež prinieslo 40 nových fanúšikov v porovnaní s denným priemerom 5,

Spoločnosť Crestview dokázala využiť túto príležitosť, pretože si uvedomila svoju skutočnú misiu a ako Facebook fanúšikovia zapadajú do tejto misie,

Spoločnosť Crestview si uvedomila, že jej úlohou ako spoločnosti nie je predávať dvere, ale priniesť dizajn z polovice storočia späť na domáci trh. Taktiež uznali, že hodnota ich fanúšikov spočíva v tom, že sa zákazníci stále opakujú, ako v evanjelizácii ich značky a poslania.

Kultivujte evanjelistov značky v roku 2007 FacebookCrestview má štyri techniky: Buďte osobnými, vizuálnymi, oceňujte príspevky svojich fanúšikov a merajte svoje výsledky, Takto to robia.

# 1: Získajte osobné údaje

Keď spoločnosť začala používať Facebook v roku 2009: „Urobili sme to, čo veľa malých podnikov robilo. Publikujeme články o predaji alebo nových produktoch alebo články od „Už ste to videli?“ O niečom, čo na webe nezaznamenalo veľa návštevnosti, “povedal Erwin.

Výsledky však boli priemerné. Budovanie základne fanúšikov bolo pomalé a po viac ako dvoch rokoch úsilia boli stále blízko 1, 000 fanúšikov.

Experimentovali s nimi Facebook Reklamy (výdavky okolo 600 dolárov mesačne) a neskôr s platenými príspevkami, boli však sklamané z návratnosti investícií. „Relevantnosť reklám bola vždy veľmi krátka a skutočne to nemotivovalo predaj,“ povedal Erwin.

Náhodou potom manžel Erwin, spolumajiteľ spoločnosti, zverejnil na svoju stránku Crestview starú rodinnú fotografiu.

náhodné zverejnenie
„Náhodný“ príspevok, ktorý spustil nový príspevok Crestview Facebook Stratégia.

Keď si uvedomili chybu, mysleli si, že ju jednoducho pustia. Koniec koncov, to bolo od 50. rokov a Facebook príspevky majú napriek tomu krátku životnosť. Čoskoro sa fotografia dostala 7 Páči sa mi to, „že v tom čase bolo pre nás dobré číslo,“ povedal Erwin.

„Keď som videl, koľko sa mi v publikácii páči, zmenilo sa v tom momente naše paradigma.“

Spoločnosť začala experimentovať s viac neformálnym štýlom publikovania a poznamenala to čím osobnejšie boli ich príspevky, tým viac pripomienok dostali,

“Stále ho šťastíme a šťastíme a dostávame ďalšie odpovede.” Facebook nejde iba o predaj, “povedal Erwin. „Ľudia idú Facebook byť osobným. “

halloween rodinný portrét
Halloween portrét rodiny Crestview Doors publikovaný v jeho Facebook str.

# 2: Získajte vizuálne

Erwin a jej manžel pri štúdiu svojich analýz zistili, že ich najdôležitejšími metrikami sú činy a rozsah. A čo riadi akcie? Vizuály.

„Uvedomili sme si to zverejnenie fotografie pri každej aktualizácii stavu je veľmi dôležité, Povedal Erwin.

Zahrnutie fotografie do každého príspevku, bez ohľadu na to, ako sa môže zdať, je teraz „zrejmé“, uviedol.

Eleanor Roosevelt
Rozlišovacie fotografie sú kľúčovým prvkom aplikácie Crestview Facebook Stratégia.

# 3: vážte si príspevky svojich fanúšikov

Funkcia Door-O-Vision, ktorá je súčasťou webovej stránky spoločnosti, umožňuje zákazníkom modelovať prakticky štyri rôzne vzory dverí vo svojej domácnosti. Zmluvné podmienky umožňujú spoločnosti Crestview zdieľať vaše výsledky Facebook stránku Erwin často zverejní fotografie štyroch a spýta sa fanúšikov, ktorá z nich je najlepšia.,

Výsledkom je vždy sprcha pripomienok a akcií.

Sú zdieľané. Vždy ma to ohromuje, “povedal. “Naši fanúšikovia sú radi požiadaní o ich názor a je to niečo ako komunitná služba, ktorú ponúkame [to customers], “

vyberte, ktoré dvere
Zdieľajú sa štvordverové dvere-O-Vision Facebook,

Ak chcete povzbudiť svojich evanjelistov, Crestview tiež oslavuje úspechy fanúšikov bez ohľadu na to, či sú alebo nie sú zákazníkmi.,

„Dostaneme ľudí, ktorí zachránili dvere z ulice a obnovili ich a zverejnia ich na mieste. Milujeme to. “

jerry zavada
Crestview miluje oslavu úžasného nálezu fanúšikov.

# 4: Zmerajte svoje výsledky

Účinnosť akéhokoľvek marketingového úsilia sa dá určiť iba sledovaním výsledkov. Pretože Crestview sledoval jeho Facebook Štatistiky dokázali okamžite vidieť zásah v reakcii na náhodné vyslanie Erwinovho manžela.

Mohli tiež vidieť nárast nových fanúšikov za týždeň od polovice roku 2011, keď začali uverejňovať ďalšie neformálne správy. Napriek poklesu miery nových fanúšikov raz Facebook zmenené na časovú os, spoločnosť takmer zdvojnásobila svoje Facebook fanúšikov za posledný rok,

Samotní fanúšikovia však k konečnému výsledku nebudú prispievať. Údaje služby Google Analytics o tom informujú spoločnosť Crestview Facebook V súčasnej dobe riadi 7,1% online predaja, bez výdavkov na hotovosť,

Vlastný stolársky predaj, ktorý predstavuje 50% príjmov spoločnosti a často pochádza z iných kanálov, je ťažšie sledovať, ale Erwin je presvedčený, že jeho Facebook rolu hrá prítomnosť

škaredý dosah dverí
V službe Crestview došlo k výraznému zvýšeniu rozsahu odpovede na darčeky Ugly Door.

„Pravdepodobne nebudete môcť zmerať, z koľkých zákazníkov prichádza priamo [Facebook], ale veľa ľudí ich používa ako referenciu, “uviedol. „Keď tam máte prítomnosť, doplňte svoju značku. Dáva ľuďom fórum, aby vás spoznala a hovorí, že sa nebojíte zodpovednosti. “

Spodný riadok

Potom, čo Erwin vo svojej odpovedi označil Ugly Door Giveaway, viac ako 300 ľudí komentovalo Loweho príspevok, že ide o pôvodné dvere.

Povedal Erwin

„To len dokazuje Fanúšikovia malých firiem sú nadšení, že sa podelia o svoje myšlienky„Pretože je väčšia pravdepodobnosť, že budú vypočutí!“ A chlapče, počúvame?

Čo myslíš? Experimentovala vaša spoločnosť s viacerými osobnými alebo neformálnymi publikáciami o Facebook? Aký bol tvoj výsledok? Svoje komentáre a otázky odošlite do poľa nižšie.